S24 ultra 인스타 릴스 동영상 문제발생

[아마미]

인스타에서 릴스 동영상 업로드할 때 문제가 발생했다고 뜨면서 동영상 미리보기조차 안나오는 현상 어떻게 해결하는지 아시나요.. 십년 애플쓰다 갤럭시 쓰는데 스트레스 장난 아니네요 이것만 알려주시면 당근에 중고거래 알아보러 안들어갈거에요..

[아마미]

고화질 업로드 설정은 해뒀습니다 앱 지웠다 다시 깔았구요

[아마미]

이 화면입니다

[아마미]

제발 알려주세요 고수님들

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[아마미]

보냈어요 이미~