S24FE 사용하시는 분들께 삼성 클라우드 버전 확인을 부탁드립니다.

[구미쿠미]

S24FE 단말기의 초기화를 여러 차례 시도한 결과, 삼성 클라우드를 수동 또는 자동으로 업데이트할 수 없고, 기본 설치된 5.5.04.15 버전에서 더 높은 버전으로 업데이트되지 않아 삼성 인터넷 등과의 동기화 오류가 발생하는 것을 확인했습니다.(더욱 최신 버전은 ?.?.10.?? 의 10버전 이라고 합니다.) S24FE 사용자분들께서는 사용 중인 삼성 클라우드의 버전(최신 버전인지, 구버전인지)을 확인해 주시면 감사하겠습니다.

[클라우드담당]

안녕하세요  고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 설정 > 삼성 계정 > 삼성 클라우드 진입 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.