S25에서 구글앱 알림이 제대로 안뜹니다

[나여리]

시작은 나우바에 팔로우한 구글스포츠 경기 실시간 알림이 안떠서 나우바 문제인가 싶었는데...

구글앱의 알림이 제대로 안뜹니다. 계정보안관련 로그인 알림 같은 구글계정 알림은 잘 뜨구요, 관심항목으로 알림설정해둔 거 중에 아주가끔 날씨알림이랑, 토트넘 경기만 유일하게 기기 알림영역에뜨고 토트넘 경기는 나우바까지 됩니다.

그러나 그외 관심항목으로 팔로우한 것들 MLB 팀 몇개 알림이나 기타 구글스포츠 팀이나 리그 알림을 비롯하여 금융관련, 특정인물 관련 기사 알림 등 구글검색과 구글 앱에서 팔로우한 항목이 여럿있는데 날씨랑 토트넘 경기만 기기 알림 영역에 뜹니다. 

근데 기기알림에 뜨는 것들도 구글앱 알림탭에서는 알림이 없다고 나옵니다. 희안하더라구요.

혹시나하여 구형 노트FE에 다른 구글 계정으로 테스트해보니 구글앱 알림탭에서도 잘 뜨더라구요.

테스트한 계정을 S25에서 불러와서 해보면 안됩니다.

S25는 기존쓰던 S23에서 SmartSwitch 통해서 옮긴 거구요, 기기알림설정, 앱 알림설정, 앱에서 카테고리별 알림 설정, 구글앱 데이터 삭제, 업데이트 삭제, 구글계정에서의 맞춤설정, 관심항목 삭제등 기기초기화빼곤 다 해봤는데 안됩니다. 

일부만 알림이 뜨는 이 현상을 어찌해야합니까; 전체초기화가 답인지. .

구글에서는 구글계정이나 구글검색 관련 내용만 있고 구글앱 문제에 대한 문의방법을 모르겠습니다. 근데 다른기기에선 되니까 구글문제는 아닌거 같구요, 기기간 데이터 옮기면서 뭔가 꼬여버린건지 잘 모르겠네요.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
전달해주신 스크린샷 확인 시 해당 알림 페이지는 단말로 수신된 푸시 메시지 알림이 아닌,
사용자가 관심을 가질 만한 주제에 관한 알림을 앱에서 별도로 제공해주는 알림 페이지로 보입니다.
특정 주제에 대한 알림 설정은 계정 기반으로 동작하며, 앱 내 알림 페이지에 보이지 않는 현상으로 단말 문제는 아닌 것으로 보이며,
아래와 같이 조치 후 충분한 시간이 지난 이후에도 동일한 계정으로 로그인한 다른 단말에서의 앱 동작 차이가 발생하는지 확인 부탁드립니다.

1. Google Play 스토어 > Google > 최신버전 업데이트(플레이 스토어에 신규버전 있는 경우)
2. 설정 > 애플리케이션 > Google > 저장공간 > 데이터 삭제
3. 디바이스 리부팅

Google 알림에 대한 아래 가이드 페이지도 참조 부탁드립니다.
https://support.google.com/websearch/answer/9919653?hl=ko

이후에도 문제가 지속적으로 발생할 경우 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[나여리]

요청하신 시스템 로그와 팔로우해둔 실시간 경기의 알림이 없는 화면 녹화 영상을 첨부해서 보냈습니다. 구글에서의 알림 도움말과 가이드 등에 따른 조치는 이미 진작에 다 해본 상태이며, 구글앱 데이터 삭제, 업데이트 삭제 후 재부팅, 최신업데이트 버전 설치 등... 기기초기화를 제외하고 할 수 있는건 다 해봤습니다. 현재 구글쪽에도 문의를 해놓은 상태입니다.(영어) 별짓을 다해봤지만 안되니 황당할 따름입니다.