S25울트라모델, 타임라인 저장 안됨

[트리지아]

게시판 보니, 안되는 사람 많은데 빨리 해결해 주세요.

백업데이터 가져온 이후로 저장 안돼요...

구글 문제 : X

삼성 문제 : O

핸드폰 로그도 가져 가셨으니, 빠른 해결 부탁드립니다.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[트리지아]

일주일전에 보냈습니다.

[점우송]

좀 이해가지 않는게 디버깅하면 왜 안찍히는지 바로 알텐데 사용하는 사람이 많지 않아서 늦장대응하는건지 납득하기 어렵네요

[점우송]

언제되는건가요?? 나온지 한달이 다되어가는데 이거 수정하는게 다른 운영부분이랑 많이 겹치나요??

[노래하는소룡포]

저 안 됐었는데 혹시나 싶어 다른분들 글 보고 백업 후 초기화하고 타임라인 설정 껐다 키고 스마트스위치 복원하니 지금은 잘 작동하네요. 스마트스위치 버그일거 같네요

[트리지아]

초기화 하고 다시 세팅하는게 쉽지 않은 일이라...
스마트스위치 버그면 삼성에서 개선 sw 배포해 주셌죠...

[전아지]

저도 타임라인이 안되는데..
백업, 초기화 할 엄두가 안나네요..😂

[inooin]

문제있는분들이 적지 않은것같은데 해결책이 나오질 않네요

[트리지아]

로그 두번이나 가져 갔으니 조만간에 해결책 나오겠죠...
삼성의 기술력 믿어 봅시다.

[노바노바]

저도 25플러스로 변경후 안 됩니다. 로그포함 보냈는데 빠른 조치 바래요🙏

[James]

어제 큰맘 먹고 Smart Switch로 모든 정보를 컴퓨터에 옮겨놓은 후에 일단 초기화를 하고 Smart Switch의 정보를 옮기지 않은 채 먼저 구글 계정을 켜고 타임라인 활성화해서 타임라인이 동작하는 것을 확인하고 Smart Switch로 모든 정보를 옮겼습니다.

진짜 하루 종일 걸렸네요.

타임라인이 되서 좋긴 합니다. 그런데 너무 힘드네요.