물어보러온사람
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04-09-2025 04:35 PM ·
갤럭시 S
이전의 노트20 울트라 3년 넘게 쓰다가 이번에 S25 울트라 큰맘 먹고 샀습니다.
근데 통신사 문제인건지, 기기 문제인건지, 모바일 데이터가 너무 답답합니다
페이지가 제대로 안 열리는건 고사하고 LTE 화살표에 불이 안 들어오며 인터넷이 안되는게 너무 잦습니다
하다하다 답답해서 데이터 설정 초기화 등등 할 수 있는 건 다 한 거 같은데요
찾아보니 이전 기기들부터 관련 문제가 꾸준히 있었던 것 같습니다.
해당 내용 개선방법 아시는 분 있으신가요? 제발 모바일 데이터 관련해서 도움 주세요.. ㅠㅠ
10 댓글
Community운영_담당
Community Manager
04-10-2025 04:05 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
