S25울트라 동영상플레이어 프레임드랍, 버벅임

[Members_JRfxoZ1]

24울트라에서 25울트라로 넘어왔습니다.

기본 어플인 동영상 플레이어로 폰에 저장된 영상 재생시 (유튜브,넷플릭스는 잘됨)

25울트라에서 프레임드랍이 있습니다. 심하게 버벅거려요.... mp4 파일에서 많이 그렇네요.

그리고 avi 파일은 왜 재생안되나요? wmv 파일은 오디오가 안나오고...

아... 참고로 mx플레이어나 xplayer 같은어플로 시험해봤는데

버벅거리는 증상은 똑같습니다. sw디코더로 재생하면 조금 낫구요.

파일이 잘못된건 아니냐? 24울트라에서 저장해놨던 파일 그대로 옮겼구요. 뭐... 4k 60fps 이런 빡신 파일도 아닙니다.

태블릿 , pc 다 정상 재생 되는 파일입니다.

화면 주사율이 바뀌어서 그런건지... 빠른 업데이트 해주시면 좋겠네요.

[비디오담당]

고객님 안녕하세요, 비디오 담당입니다. 

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

말씀하신 영상 재생 시 버벅임 문제는 코덱 또는 앱의 문제로 유추 되는데요, 번거로우시더라도 정확한 원인 파악을 위해서 현상이 발생한 직후, 아래 경로대로 문제 현상에 대한 설명과 함께 추출한 로그 전송 부탁 드립니다. 로그가 입수 되는대로 최대한 빠르게 원인 분석하도록 하겠습니다.

■ 삼성 비디오 앱 - 메뉴 (우측 상단) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크

항상 노력하는 삼성 비디오가 되겠습니다.

감사합니다.