번거로우시겠지만, 아래 방법으로 전체 로그를 확보해 주시기 바랍니다.또한, 문제 상황을 촬영한 동영상(또는 스크린샷)을 함께 보내주시기 바랍니다. 1) 전화 앱 실행 > 키패드 > *#9900# > Debug Level Disabled/LOW -> MID 변경 > 자동 재부팅2) 문제 재현3) 전화 앱 실행 > 키패드 > *#9900# > Run dumpstate/logcat/modem log 선택4) Copy to sdcard(include CP Ramdump) 선택5) 내 파일 앱 > 내장 메모리 > log 폴더 전체 압축하여 공유6) 로그 확보 후 Debug Level Disabled을 LOW로 변경하시기 바랍니다.7) 단말 재부팅-> 해당 로그를 [errorlogonly@gmail.com] 계정으로 첨부하여 보내주시기 바랍니다.* 휴대폰에서는 용량 제한으로 인해 일부 파일만 전송될 수 있으니 꼭 PC에서 진행 부탁드립니다. * errorlogonly@gmail.com는 첨부 파일만 확인할수 있는 수신 전용 계정이며,오류 보내기에서는 고객님의 개인정보가 관리되지 않습니다.따라서 로그를 보내주신 후에는 Samsung Memebers -> 오류 보내기 통해고객님의 발신 계정과 로그 파일을 전송하셨다는 내용을 남겨주셔야 확인이 가능합니다.로그 파일 전송 후, 오류 보내기를 통해 반드시 발신 정보를 꼭 남겨주시길 부탁드립니다.
