07-03-2025 11:00 AM ·
07-04-2025 09:26 AM ·
안녕하세요 SmartView 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다
연결 하려고 하는 기기가 어떤 기기일까요?
우선 해당 기기의 전원 케이블을 뽑았다 다시 연결한 후 확인 부탁드립니다
이후에도 문제가 계속 된다면, Smart View 연결 직 후, 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다
