S25 온라인 사전 예약 일방 취소사태(쿠팡)

[라온제나어흥]

안녕하세요.

저는 삼성 갤럭시S25 자급제폰의 사전예약 판매사였던 쿠팡의 행태에 대해 제보합니다. 

저는 어제(2.3.월 10:00경) 쿠팡 홈페이지에서 S25 울트라 자급제 모델을 결제했는데요. 오늘 아침 6시경 출근하면서 날아온 문자를 보고 일방적으로 취소가 된것을 알게됐습니다. 

쿠팡측에서는 품절이 되서 전산상 일괄 처리가 됐다고 답변을 하는데요. 사전에 정해진 재고 수량없이 그냥 주문 받고 일방적으로 취소한거 같네요. 

네이버 갤럭시카페에 글을 올려보니 저 포함 다른분들도 피해자가 많으시고요. 

제품이 품절이면 어제라도 알려줬다면 다른 모델이나 색상을 변경했을텐데 이미 사전예약도 끝나고 스마트폰이 올거 대비해서 케이스나 필름까지 주문을 했는데 이런 대응을 보이는 쿠팡의 만행을 알리고 싶네요. 

삼성에서는 판매에만 열을 올리지 마시고 이딴 기업때문에 기업 이미지가 망가진다는거를 생각해 주셨으면 합니다.

[양파채인]

안녕하세요 저도 11번가에서 똑 같이 일방적 취소를 당해서 사전예약 혜택, 케이스 필름 등 추가적 손실이 발생하여 주문부터 일방적 취소까지 모두 캡처해서 법적으로 가보려고 합니다 언론사들 가십거리 필요할텐데 제보도 해줘야죠

[라온제나어흥]

어제 오후 쿠팡은 연락와서 전산상 오류로 취소된거라고 재주문 받아주었네요

[양파채인]

잘 해결 되셨다니 다행입니다 전 갈길이 머네요 즐거운 하루 보내세요 ^^