S25 DEX가 안 켜지는 이유가 궁금해요

[pi3-141592]

 

안녕하세요

최근에 모니터에 삼성 dex를 쓰고 싶어 연결하였으나 화면이 뜨지 않아 의아하여 질문드립니다

휴대폰의 경우 s25이며 최신 소프트웨어 (one ui 7.0) 업데이트를 끝냈습니다

허브/컨버터의 경우 베이스어스 메탈 글림 6 in 1 허브를 쓰고 있으며 이는 해당 제조사 문의 결과 dex 사용이 가능하다는 답변을 얻었습니다

케이블의 경우 hdmi 2.1을 지원하는 케이블을 사용 중입니다 (모니터는 HDMI 1.4까지만 지원)

모니터의 경우 LG 구형을 쓰고 있으나 이 역시 제조사측 문의 결과 이론상 DEX사용이 가능하다는 답변을 얻었습니다

여태까지는 hdmi to c 변환한 케이블에 

dex는 hdmi연결만 되면 되는 것으로 알고 있었고 그렇게 사용했으나 폰 바꾼 뒤 시도하니 안 되는 듯합니다. PC DEX 말고 원래 DEX는 계속 사용 가능한 것으로 알았으나 안 되기에 문의합니다

혹시 제가 설정에서 뭘 건드린건지, 위에 제시된 조건 외 더 요구되는 사항(케이블 및 허브/컨버터 종류 등)이 있는 것인지 궁금합니다

조언 건네주신다면 감사드립니다

[트리플린]

폴드7도 무선 dex 만 있고 폴드5에서 사용하던 유선 dex 연결이 안되네요 ㅠ

[시스템화면담당]

안녕하세요, pi3-141592 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만
이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.