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09-24-2025 04:22 PM ·
갤럭시 S전원버튼을 눌러 잠금해제 대기화면에 진입한 뒤 화면이 자동으로 꺼지지 않는 상황이 발생합니다.
정확한 원인은 모르겠으나, 컴퓨터에서 '휴대폰과 연결' 앱을 종료하니 현재 자동으로 꺼지는 상태로 돌아왔습니다.
다시 휴대폰과연결 앱을 실행했을 때 위의 증상은 나타나지 않고 있긴 합니다.

09-25-2025 11:26 AM ·
갤럭시 S고객님, 안녕하세요. Windows와 연결 담당 입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
'휴대폰과 연결' 앱의 폰스크린/앱 미러링 기능 사용 시에는 휴대폰 화면이 자동으로 꺼지지 않도록 동작됩니다. 이는 안드로이드 OS의 제약 사항으로 휴대폰 화면이 꺼지면 미러링이 중단 되기 때문입니다.
추후 동일 증상 발생시 폰스크린 / 앱미러링 기능 사용중인지 먼저 확인해 주시고 만약 해당 기능 미사용 중에도 증상 발생했다면 불편하시겠지만 다음과 같은 경로로 로그를 전달하여 주시면 분석하여 검토하겠습니다.
[Microsoft에 리포트 방법] PC의 '휴대폰과 연결' 의 셋팅 > 도움말 및 피드백> '피드백 보내기'를 통해 Microsoft에 이슈를 전달
[Samsung 멤버스 에게 링크 공유 방법] PC에서 '피드백 허브' 실행 > 피드백> 내 피드백> 리포트 문제 클릭> "Share" > 링크 복사하여 멤버스 대표 계정 (samsungmembers.ops@samsung.com)이나 본 게시글의 댓글로 공유 부탁드립니다.
감사합니다.
