S25 NFC 정상 작동 안되는 분 계세요?

[thinkorswim]

안녕하세요. 

S25울트라 구매 후 NFC 기능 (특히 Mpass 연계한 출입증) 이 작동이 될 때가 있고 안될 때가 있습니다. 방금 문열고 들어왔는데 그 이후 테그는 안된다던가 하는 식으로요. 

1. 앱 삭제 후 재설치

2. NFC 끄기, 켜기

3. NFC 읽기 쓰기 켜보기, 꺼보기

4. 유심 탈착 후 재삽입

5. 핸드폰 초기화

6. 원격 문의 등등

해결되는 방법이 없는데, 혹시 유사한 증상 가지신 분 계실까요? 

ㅠㅠ

[NFC담당]

안녕하세요.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

Mpass 연계한 출입증은 앱과 인증정보 응답을 하는 방식으로 알고 있습니다.
부착된 커버,케이스, 악세사리를 모두 제거 후 안테나 위치 (후면 카메라 옆) 확인 및 화면을 켜고 확인부탁드립니다.
*mpass 경우 화면을 켠 상태에서만 동작하도록 되어있습니다.
*NFC 안테나 위치는 설정 - 연결 - NFC 및 비접촉 결제 화면에서 애니메이션으로 확인 가능합니다.

절전기능을 사용중이라면 해제 후 사용해보시고 증상이 반복될 경우
Mpass 앱 고객센터에 관련내용 문의 및
아래 링크를 눌러 시스템 로그와 증상(NFC 태깅시도 시간기입)을 전달 부탁드립니다.
시스템로그 확인 후 답변드리겠습니다.

오류 보내기 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.

[thinkorswim]

안녕하세요. 답변주셔서 감사합니다.

Mpass 언제나 화면이 켜진 상태였으나 될 때 안될 때가 있고, 케이스는 삼성 정품 투명 케이스 이나 없이 사용해보겠습니다.

에러 발생 시점에 로그 보내겠습니다

[상자2]

저도 s25플러스인데 mpass가 진짜 잘 안되요 무슨짓을 다해도 안되요 nfc를 껏다켯다 반복하면 우연히 되요. S25는 다른기기에 비해 뭐가 다른거죠

NFC에 기존 갤럭시 들은 유심모드 안드로이드 모드 같은 상세 모드 설정이 있었는데 s25부터는 왜 사라졌죠

[NFC담당]

안녕하세요. 
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다

Mpass 관련문의가 지속 인입 되어 추가 분석을 진행하였고 확인 결과 
Mpass 리더기에서 SIM카드가 지원하지 않는 명령어를 보내고 이로 인해 SIM카드가 무응답 하거나 먹통될 때 인식 오류가 발생하는 것을 확인하였습니다.

이를 해결하기 위해서는
1. 해당 명령어를 지원하는 SIM으로 교체하거나
2.  SIM카드가 지원하지 않는 명령어를 보내지 않도록 리더기 수정하거나
3. 이전 기기 중 '기본 NFC설정'을 지원하는 경우 'eSE'로 설정을 변경해야 합니다.

1번의 경우 기기제조사 및 고객 입장에서 어떤 SIM이 지원하는지 알 수 없고
3번의 경우 일부 사업자향 기기에서만 지원했던 기능으로 자급제 기기 및 안드로이드15를 사용하는 경우 설정이 불가합니다.

근본적으로 리더기에서 카드에 맞는 명령어를 보내도록 개선되어야 합니다.
리더기 개선이 이뤄질 수 있도록 Mpass 운영 부서로 개선 요청을 해주시기 바랍니다.

감사합니다.