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02-18-2025 10:39 PM ·
갤럭시 S02-20-2025 04:36 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
삼성키보드 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오타가 발생하는 정확한 원인 파악을 위해서는 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
혹시 이슈 재현이 가능하시다면 동영상을 함께 제공해주시면 문제를 해결하는데 도움이 되겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
- 삼성키보드 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
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03-08-2025 08:39 AM ·
갤럭시 S충전이 아예 안되기 시작하여 서비스센터 방문 후 교품 받았으며, 교품은 같은 제조회사의 11월 생산제품 이었습니다.
당시 첫번째 소프트 업데이트 마친 상태인데다 교품 교체 후 증상은 더 이상 나타나지 않았습니다.
데이터가 충분치 않아 확답 드릴 수는 없겠지만 카페에서도 증상이 지속적으로 나타난다는 분들은 못 보았던걸로 보아 픽스된 것으로 보이고 있습니다.
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03-09-2025 02:15 AM - 편집 03-09-2025 02:16 AM
갤럭시 S저한테 삼성50w충전기 2대인데 동일 증상발생합니다. 폰이 문제인건 확실해요 이게 펌업으로 고쳐질지가 관건
