S9+를 쓰다가 S25U로 넘어온 사용자입니다. 구매한지 4일 된 시점에 전화를 수신하려고 하는데 까만 화면이 나오면서 아무것도 터치가 먹지 않았습니다. 더불어 통화기록에도 남지 않았습니다. 그러나 껐다 키면 한 동안 전화 수신이 잘 되고 통화기록도 남았습니다. 그러나 며칠이 가지 못해서 또 오류가 생깁니다. 서비스센터에 3번 방문 하였으나 소프트웨어 문자일 가능성이 크기에 14일 이내 환불 조치도 안되며 교환 조차 되지 않는다고 합니다. 더불어 소프트웨어 문제이기에 공장초기화를 하면 괜찮을 수도 있다는 서비스 직원에 말을 듣고 중요한 내용이 있었음에도 불구하고 오류 해결을 위해 백업을 하지 못한 채 공장 초기화도 하였습니다. 하지만 마찬가지였습니다. 참고로 휴대폰 자가진단 시 문제가 발견되지 않았으며 소프트웨어 버전 또한 최신 버전입니다. 하드웨어 문제가 아니라서 14일이 지났어도 교환이 안된다고만 하니 어디에 하소연을 해야할지 몰라 글을 남깁니다.
