구입한지 약 1달입니다 통화음질문제발생했습니다 1.통화시 상대방 말소리 안들리다 끊김 현상 발생 2~3회 발생 2. 통화중 상대방의 말소리 끊기다 다시들리거나 말소리 갑자기 느려지다 끊기고 기계음처럼 들리면서 다시 느려지다가 원상태로 들림1회 발생 비싸게사서 1달도 안되서 화면밀림현상하고 통화음질불량... 슬슬짜증나네요 저번에 밀림현상에 대해서 답변주셔서 궁금증 물어봤으나 답변도 없네요 쩝...
안녕하세요. 삼성 송수화 오디오 담당자입니다. 우선 단말 사용에 불편을 드려 송구합니다. 송수화 음질의 경우 단말의 환경 및 network상태에 따라 달라 재현에 어려움이 있습니다. 해당 현상 발생시 바로, samsung memebers - 문의/오류신고 - 항목선택 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 하여 보내주시면 좀 더 빠른 확인이 가능합니다. 추가로 통화중 음성녹음 실행하여 해당 현상 발생시 녹음 파일에서의 송수화음 상태를 함께 알려주시면 이슈 확인에 많은 도움이 됩니다
안녕하세요. 삼성 송수화 오디오 담당자입니다. 재현시점의 로그가 아니라면 분석에 어려움이 있습니다. 통화중 음성녹음의 경우 자동 저장 기능을 제공하고 있습니다. 해당 기능 이용시 확보가 용이한 부분이라 제안 드렸던 부분이였습니다. 참고해주시기 바랍니다. 해당 증상 발생시 한번 더 samsung memebers - 문의/오류신고 - 항목선택 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 하여 보내주시길 부탁 드리겠습니다.
