
04-22-2024 09:49 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, Flow team 입니다.
먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
PC에서 설정한 다운로드 폴더가 있는 드라이브의 용량이 충분함에도, 저장공간 부족 메시지가 표시되는 것으로 보입니다.
우선 기존 사용하시던 다운로드 폴더를 재설정하여 재시도 부탁드립니다.
그럼에도 동일하게 이슈 발생하시는 경우, 아래와 같이 PC 로그 확보 후 전달주시면, 문제 해결에 많은 도움이 될것 같습니다. 원인 분석 후 빠른 조치를 위해 최선을 다하겠습니다.
1. 아래 OneDrive link로부터 "SamsungFlowLogCollector_v1.0.5.exe" 다운로드
https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7gXav86q2hbRZm4Ic
2. "SamsungFlowLogCollector_v1.0.5.exe" 를 실행
3. "Turn on/off logging" 체크박스 체크
4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택
5. 재부팅
6. 문제 상황 재현
7. "SamsungFlowLogCollector_v1.0.5.exe"를 다시 실행
8. "Collect Logs" 버튼 선택
9. "Turn on/off logging" 체크박스 해제
10. 생성된 로그 파일(.sfel)을 flow.dev@samsung.com 으로 전달
감사합니다.
