sd 카드 이동이 안되요

[앵그리곰]

sd 카드를 연결했는데 읽기민 되고 쓰기나 삭제가 안됩니다.

ㅡ 카메라 에서 저장 설정을 해놓으면 저장이 안됩니다.
ㅡ앱에서 삭제를 하려고 하면 쓰기가 금지된 저장소라고 하면서 내부메모리를 사용하라고 합니다
ㅡ설정에서 디바이스 마운트 해제를 했다가 다시 마운트 설정을 해 놓으면 잠시 되는 듯 해보이지만 실제로는 그대로 삭제가 되지 않습니다.
ㅡ스마트 스위치로 백업을 해보면 100% 됐다고 하는데 내 파일로 가서 확인해보면 파일이 없습니다.

.sd카드는 다른기기에서 멀쩡히 작동됩니다.
혹시 내가 뭔가 권한변경을 해놓은건가 싶어 초기화까지 해보았지만 똑같았습니다.

도대체 어디서 권한 변경이 되는 건가요.
좀 가르쳐 주세요

[메모리_담당_]

안녕하세요 고객님

말씀해주신 증상으로는 sd card 문제로 보이나 다른기기에서는 정상 동작하는 것으로 보아 단말에서 접근하는 sd card 특정 영역에 오류가 발생된 것으로 추정됩니다.
다음가 같이 확인 부탁드립니다.

1. 다른 sd card를 사용할 경우 동일 문제가 발생되는지? (sd card 자체 및 단말 문제 확인)
2. 특정 앱에서만 문제 발생되는지?

정확한 원인 파악을 위해서는 오류 신고하기를 통해 로그를 전송해 주시면 감사하겠습니다.

[ChefKaiser]

I love this Samsung Quick answers. Thanks.

[스마트스위치_담당_]

안녕하세요. Smart Switch Mobile 담당 입니다.

문제없이 정상적으로 Smart Switch를 통해 SD카드로 백업 진행하신 경우,
내 파일 > SD 카드 > SmartSwitchBackup 폴더 및 'SmartSwitchBackup.zip' 으로
백업 폴더와 파일이 생성 되어있습니다.

만약, SD카드 오류가 있거나 하여 해당 SmartSwitchBackup 폴더 및 'SmartSwitchBackup.zip' 파일이 보이지 않으시다면
좀 더 정확한 현상 확인을 위해 로그파일이 필요합니다.

Smart Switch SD카드 백업 진행 시 생성된,
내 파일 > 내장 메모리 > 'SmartSwitchLog.zip' 파일을
sswitch.cs@samsung.com 으로 보내주시면 현상 확인에 도움이 될 것 같습니다.

감사합니다.

[스마트스위치_담당_]

안녕하세요. Smart Switch Mobile 담당 입니다.
보내주신 Smart Switch 로그파일 확인 시, SD카드 오류로 Smart Switch 백업 폴더를 만들지 못한 상황입니다.
때문에 Smart Switch백업이 정상적으로 진행되지 않아, 복원이 불가하신 case입니다.
이 경우, 다른 sd카드를 이용하여 다시한번 Smart Switch백업을 하시길 권장드립니다.
감사합니다.