UI 6.1 업데이트로 Pin번호 바뀌어 핸드폰 잠기신분 + 내 기기찾기 로그인 개선요구

[레몬맛젤라또]

갑자기 어느 날부터 잘써오던 pin번호가 틀렸다고해서 

이상하단 생각은 들었는데

귀찮아서 지문인식이랑 패턴으로 쓰고 있었던 사용자입니다.

그러다 밤에 배터리 방전되서 재부팅해서 잠긴 이후로는 최초 1회 pin으로 열리게되는데 pin이 틀리니 핸드폰이 잠겼고요. 

찾아보니 저같이 하루아침에 멀쩡한 패턴, pin인식이 안되신 분들이 계시더군요.

저처럼 껐다 켜지면 포렌식 데이터 추출도 안되고

S20 이후로는 사설업제도 해제불가

작년말에 내 디바이스찾기 서비스도 종료

삼성에서는 무조건 초기화 밖에 답이 없다고해서

어짜피 초기화되는거

이것저것 시도해봤는데 운좋게 7번만에 뚫려서

혹시 시도해보실 분들을 위해 글 남깁니다.

저는 pin이 6자리(가족생일이라 틀릴ㄴ 수 없었음)였는데

예를들어 123456이 원래 비번이었다면

345612로 조합하니 갑자기 열린 케이스입니다.

피해자 오픈채팅방에 아직 저밖에 푸신 분이 없어서

이게 정설이라고는 할 수 없지만

제 케이스로 미루어보면 

기존 패턴이나 비밀번호 순서가 무작위로 바뀐것 같습니다.

아예 뒤죽박죽이 되었을 가능성도 있겠지만

이건 절대 못푸니...저처럼 풀리신 분이 있다면 기존 순서 변경 오류일겁니다.

저는 운좋게 앞 두자리가 뒤로 간 케이스여서

어떻게 풀었는데, 8자리이신 분은 안됐다고 합니다.

사람들이 거의 폰을 안끄니 

저처럼 방심했다 핸드폰이 잠겨서 당황스러울 분들이 아직은 많지않을거고 삼성에서도 대처할 생각이 없어보이는데

개인정보확인을 서류+본인 직접 출석 등 철저히해서라도 이렇게 재수없게 핸드폰이 잠긴 분들은 좀 풀어줄 수 있으면 좋겠습니다.

찾아보니 사설업체에서 유족분들도 이런 경우가 많이 발생하시던데... 안된다고만 하니 허탈합니다.

업데이트 이후 이제는 pin과 패턴 설정시 상단에 

붉은글씨로 잃어버리면 핸드폰 초기화해야되고 데이터가 삭제된다고 기재되어있네요.

그리고 이렇게 핸드폰이 잠기면 2단계 인증이 안되서 

내기기찾기 삼성계정 로그인도 안되는데

이메일인증도 안되더군요

보안도 중요하지만

저는 분실은 안했지만 분실하신분들에게는 

얼마나 어이없는 상황일까요?

서비스 이름이 내 기기찾기인데요. 이게 가능한 일입니까?

삼성에서는 서비스제공할때 소비자들의 상황을 제대로 파악하시고 융통성있게 서비스를 해줘야되지 않겠습니까?

찾아보니 삼성계정에 연락받을 번호 등록 3개까지 가능하다고 바꼈던데 이걸 아는 분들이 몇이나 있으며

일반유저 중 세컨폰 서드폰 사용자가 얼마나 있다고...

이런게 있다라고 변명만 하지 마시고

(어짜피 이제는 잠금해제도 안되지만)

하루빨리 저같은 업데이트 오류 피해자분들을 구제해줄 방안이 생기길 바랍니다.

[Samsung_YMAsPdp]

삼성측은 이 글 보시면 답글 주세요 ㅎㅎㅎ 우리 피해자들을 치매취급 한게 결론은 당신들이 잘못 한걸로 밝혀졋네요?????? 자동으로 변경된 사례가 드디어 나왔네요. 제 패턴은 과연 뭘로 자동변경이 되었을까요~~~ 궁금해요^^ 

[빠짝뽀숑]

궁금해서요ㅠ
기존 설정된 pin이 틀렸다고 인식되는 상태에서 패턴 사용을 어떻게 할 수 있는지요?
패턴이나 pin 등 마지막에 설정한 잠금방식으로 사용되는거 같아서요

Pin과 패턴 둘 다 설정해놓고 둘 중 하나로 사용하는 방법이 궁금해서 문의드려요

[레몬맛젤라또]

저처럼 재부팅시에는 pin으로 설정되어있으면 패턴사용이 불가능합니다.
그런데 현재 잘쓰고계시면 설정-잠금화면에 가셔서 패턴으로 바꾸시면되세요

[빠짝뽀숑]

저는 패턴 핀 중 마지막 설정만 유지되어요
핀 설정 후 패턴 설정 재시작 하면 패턴으로만 잠금해제가 되는데 패턴 핀 둘 다 써 보고 싶은데 어렵네요ㅠ

[이거실화냐고]

삼성에서는 의도적으로 이 문제에 대해 무시하고 있습니다.
아예 대응할 생각이 없어보여요. 멀쩡한 폰을 작살내놓고 피해자들이 까먹었다고 핑계를 대고 있네요.

[레몬맛젤라또]

저는 pin은 갑자기 안됐고, 패턴은 안바뀌었어요. 오류가 랜덤으로 생기는거 같아요ㅠ 아니 매일쓰는 사용자들인데 일부러 틀리게해서 핸드폰 잠기게 하겠습니까
상식적으로 삼성측반응이 이해가 안돼요

[갤럭시충성고객]

핀번호,비밀번호 만 그러는것도 아니고 패턴 도 그래요??

[뚜루루누]

6자리만 해도 경우수가 매우 많았던걸로 기억하는데..
만약 순서가 무작위로 바뀐거라면 무려 720번을 시도해야하는..
너무 안타깝네요

[뚜루루누]

추가로 A34는 6월말에 업데이트되었지만 문제 없는걸로봐서 A34는 문제되는 기기가 아닌것 같습니다.
그래도 걱정되서 일단 제 어머니한테는 말씀드렸네요.(A34사용중이십니다.)

[스이이s22]

S22도 문제 없습니다

[써니y]

지금 제상황도 그런것같습니다 ㅠㅠ 결국 핸폰은 새로샀지만 ,그전폰에 저장된 데이타는 ㅠㅠ 미치겠어요 ㅠㅠ

[marieclara]

아.. 지금 제가 갑작스럽게 pin이 안되는게 이래서였다니.. 분노가치미네요.. 이런줄도 모르고 내가 등신이요 내탓하며 계속 푸는방법 찾아봤는데.. 환장할노릇..

[Members_JtSSBzt]

정말 당황스럽습니다..........이거 어떻게 하셨나요 다들 그냥 초기화하셨나요.........일도 손에 안잡히고 발만 동동구르고 있어요...........원래쓰던 비번이 갑자기 안되면서 패닉입니다.... 

[국제중량]

저도 지금 그러고 있어요 비번 찿는 방법이 없는지 궁금함니나

[물음표오백개]

s25 사서 핀 등록하고 지문이랑 얼굴인식까지 등록했는데 등록 하자마자 순차적으로 얼굴, 지문인식 해보니까 잘되고 pin도 해보려니까 그때 막했어요..중간에 시간차이도 거의없의 연속으로 계속했었고 얼굴, 지문은 되는데 pin 안되니 환장할 노릇. 원래 쓰던 번호고 2분도 안되는 시간전에 등록한건데 귀신에 홀린것도 아니고 안되는게 말이되나요
지문도 등록하기전에 pin번호 한번은 인증 해야했던거 같은데 그때는 잘 됐으니까 지문도 등록 한건데.. 진짜 황당해 죽겠어요
결국 태블릿에 백업해두고 서비스센터가서 초기화했는데 고객 탓이라고만하니까 속터져요