안녕하세요? 'USB 담당'입니다. 정확한 원인 분석을 위해 로그 메시지를 첨부해서 문제점 재확인 요청 부탁드립니다. S22에 외장 하드를 연결하고 폰의 파일 탐색기에서 외장 하드 정보 확인이 안되는 경우 연결을 유지한 상태에서 아래 경로를 참고해서 로그를 전달해 주시면됩니다. 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기(시스템 로그 자동 추출 진행) 를 통해 재현 경로와 로그를 보내주시면 됩니다. 그리고 로그 전달시에는 사용하시는 외장 하드의 모델명, 제조사정보도 같이 전달 부탁드립니다. 참고로 외장 하드 연결시 Usb 연결 정보는 고객님께서 문의주신 형태로 나타나는것이 맞습니다. 외장하드를 S22에 연결하는 경우 S22가 Usb host(PC와 같은 동작)을 하는 상태이며, S22가 Usb host로 동작하는 경우는 Usb를 제어할 기기의 선택 탭은 "연결된 기기"로 표시가 되게 됩니다. 고객님의 S22는 현재 usb host로 동작중이며, 내부 스토리지 정보가 안보이는 현상의 경우는 전달해 주신 로그를 통해서 추가 확인이 필요합니다. 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
