사용에 불편을 드려 죄송합니다. "같은 잠금 방식"을 사용하시면 "업무"에 적용된 잠금 정책을 따라야 하기 때문에 "패턴잠금"사용이 불가능 할 수 있습니다. "같은 잠금 방식"사용을 비활성화 하시면, 독립된 기준으로 잠금정책이 적용되어 "패턴장금" 을 사용 하실 수 있습니다. 비활성화 방법은 "설정 - 보안 및 개인정보 보호 - 기타 보안 설정 - 업무 프로필 보안 - 같은 잠금 방식" 을 비활성화 하면 됩니다. "같은 잠금 방식"을 비활성화 하면, 기존 password를 입력해야 하며, 인증이 완료 되면, "업무 프로필 장금방식" 화면이 나옵니다. "같은 잠금 방식"을 해제 하셨기 때문에 업무 프로필의 잠금방식 설정을 하셔야 "같은 잠금 방식"이 해제 됩니다. 다신 한번 진행 부탁 드립니다. 그래도 또 문제점 발생시, video / 화면 capture 및 log를 공유 부탁 드립니다.
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달 부탁드립니다.
고객님의 단말기에서 회사메일을 log-off 하신 후 단말기 재부팅 부탁 드립니다. 그리고 재시작 후 회사메일 로그인 한 "업무" 생성이 안되면 그때, 로그 공유 부탁 드립니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다. - Samsung Members 다운로드 링크 : https://vo.la/mCqEU - Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
