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제목:

갤럭시 폴드4(자급제) eSIM 추가시 KT로 고정되어 있는걸 초기화 할 수 있나요?

(게시글 작성 시간: 03-04-2024 11:42 AM)
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13265
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갤럭시 Z

현재 물리심(해외심), eSIM(SKT, 기타 여행시 해외심 및 국내 심)을 사용중입니다.

폴드4에 신규 eSIM추가 시 KT eSIM을 추가할까요? 라고 설정이 고정되어 있습니다.

QR코드를 다이렉트로 카메라로 인식해서 추가하는데는 지장이 없지만, 수동 등록을 해야할 때는 불가능한 상태인데요.

지인의 폴드5나 다른 갤럭시에서는 해당 증상이 없는걸로 확인했습니다.

혹시몰라 불필요한 eSIM은 전부 삭제 및 최신 소프트웨어로 업데이트도 모두 해본 상태입니다.

관련 글을 구글에 검색해봐도 내용이 없네요...

설정을 초기화 할 수 있는 방법이 있을까요?

KakaoTalk_Photo_2024-03-04-11-35-26.jpeg

3 댓글
삼성멤버스-운영담당
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갤럭시 Z

안녕하세요 13265님,

말씀하신 내용을 바탕으로 유관부서 통해 확인 후 답변드립니다.

사용하시는 단말을 KT에서 개통하셨다면, 통신사(KT)에 개통된 프로파일을 삭제하도록 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

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13265
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갤럭시 Z

자급제 모델이며, 기존 심(SKT)을 옮겨 사용했었습니다.

중간에 KT eSIM (여행용 선불심)을 사용한 적이 있는데 KT측에 문의하면 될까요?

사용했던 eSIM은 현재 SIM관리자에서 삭제한 상태입니다.

13265
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갤럭시 Z

답변이 없어 우선 제가 할 수 있는 처리를 한뒤 다시 답글 답니다.

답변주신대로 통신사(KT)에 문의해서 제 단말의 IMEI값(eSIM) 등록정보를 삭제해달라고 요청했고, 현재 삭제처리 했다고 답변받은 상태입니다.

제정보는 전산상으로 SKT로 되어 있는 상태인데 여전히 심추가를 하면 KT eSIM 등록으로 처리됩니다.

추가적으로 어떤 조치를 취해야 정상적인 프로세스로 넘어갈 수 있는지 답변부탁드립니다.

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