갤럭시 AI 키보드 실시간 대화 번역기능 사라짐

[Microsoft]

현재 Z폴드 4 사용중입니다

업데이트 후 AI 기능중 삼성키보드에 실시간 대화 번역 기능을 잘 사용중이였는데 어느 순간 부터 갑자기 해당 기능이 사라졌습니다

오류보내기로 로그는 보내놓은 상태이나 답변이 아직도 안오고 있네요

다른 분들은 이런증상 없으신가요??

맞춤형 서비스를 켜야 기능이 활성화 된다고 하는데 

기능이 없어지기 전에도, 후에도 맞춤형 서비스는 켜져있었습니다

이후에 해당 기능은 복구가 안되네요..

[S24U_watch6C_유저]

저는 잘됩니다

[Microsoft]

제꺼에만 오류가 있나보네요
저는 유용한 기능 - 향상된 인텔리전스 - 키보드 들어가도 대화 번역 기능이 아예 삭제되어 있습니다

[S24U_watch6C_유저]

전 나오는데 오류이신가봅니다

[Microsoft]

답변 감사합니다!

[S24U_watch6C_유저]

넵 ㅎ

[레츠고]

다켜져 있나요?

[Microsoft]

당연히 다 잘 켜져있습니다
Ai 기능중 대화번역 기능, 잘 사용중에 기능이 갑자기 사라진 케이스 입니다

캡쳐해주신 사진중 마지막 사진으로 아예 진입이 불가능합니다

저는 유용한 기능 - 향상된 인텔리전스 - 키보드 들어가도 대화 번역 기능이 아예 삭제되어 있습니다..

[Microsoft]

이거 말씀하시는건가요?

[Microsoft]

말씀주신 기능과는 차이가 있습니다
저는 상대방이 보낸 글이 자동 번역되는 기능이 사라졌습니다..

[Microsoft]

하루 빨리 복구 되었으면 좋겠네요..
답변감사합니다~

[8월에크리스마스에도눈이올까요]

스샷이랑 같이 멤버스 앱에서 오류보내기 해 보세요

[삼성키보드담당]

안녕하세요, 고객님.
삼성키보드 담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속한 후, '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 동영상과 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

[tmj]

Hello, may I ask you something?

[Members_Sq3jUyI]

해결하셨나요?
제 폰도 없어졌어요.ㅠㅜ
갤24울트라에요.

[Microsoft]

설정 내 스마트 추천 켜져 있는지 확인해 보세요!

[Microsoft]

.

[너류]

저도 하루만에 사라졌습니다..

[너류]

어제까지 잘쓰다가 없어졌는데 해결방안 아시면 공유 부탁드려요 ㅠㅠ

[Microsoft]

설정 내 맞춤형 서비스 및 스마트 추천 2개 모두 다 켜져 있어야 한다고 합니다

다 켜시고 재부팅 한번 해보세요

[크리미어멈]

다켜져있는대도 재부팅이고 다했는데도 안되던데요. 원격지원해도 모르던데...

[Microsoft]

다른거 처리하면서 서비스센터에서 혹시나 싶어 여쭤보니
저는 스마트 추천이 꺼져 있어서 문제가 발생했다고 하더라고요
이후로는 문제없이 사용중입니다

원격지원 이나 멤버스에서는 공지가 안내려온건지 해당 담당자마다 업무 숙지가 미숙한건진 모르겠으나
서비스센터 쪽에서 확인하는 정보가 더 정확한 것 같습니다

저도 원격 지원 하고 멤버스 답변으로는 해결 안됐습니다

[크리미어멈]

저는 그것도 다켜져있는데도 안뜨더라고여... 대화창에서 떠야되는데 프로필에서만 뜨더라구요...

[돌래둘래]

기타 개인정보 설정
안드로이드 맞춤형 서비스 사용으로 해주시면 됩니다

[모장이]

이게 정답이네요
감사합니다