안녕하세요 내리막을쫙님, 말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변 드립니다.
인증서 파일의 구성항목은 크게 3가지로 구분됩니다. 1) 개인키(private key) 2) CA 인증서 3) 그 외 인증서
설정 앱에서 인증서를 설치하려는 경우 아래와 같이 안드로이드 제약사항이 있습니다. 1) 인증서 파일에 CA 인증서만 포함된 경우 => "CA 인증서" 항목을 통해서만 설치 가능 2) 인증서 파일에 private key(개인키) 와 인증서가 함께 포함된 경우 => "VPN 및 앱 사용자 인증서" 또는 "Wi-Fi" 인증서 항목으로 설치 가능
공유해주신 스크린샷을 보면 "그 외 인증서" 항목만 포함된 것으로 확인됩니다. 안드로이드 단말에서는 해당 항목만 설치하는 것을 지원하지 않아 스크린샷과 같은 메시지가 나타납니다. 추가로, 개인키만 포함되고 인증서가 없는 경우에도 설치는 불가능합니다. 파일은 한 번에 하나씩만 선택 가능하기 때문에 파일을 분리해서 생성한 경우 한 번에 설치할 수 없습니다.
정확한 문제 분석을 위해서는 등록에 사용했던 인증서 파일이 필요합니다만, 공유가 어려우신 경우엔 아래의 방법에 따라 로그를 확보하여 공유 부탁드립니다.
<단말 로그 수집 방법> 1. Log Level 설정 변경 - 전화 앱에서 *#9900# 입력 - Debug Level Disabled/LOW > MID 선택 > 변경 후 Debug Level Disabled/MID로 표기됨 - Enable SecLog(currently disabled) > OK > 변경 후 Disable SecLog(currently enabled)로 표기됨 - Exit - 단말 재부팅
2. 문의하신 증상이 발생하도록 문제 상황 재현
3. 로그 전송 - 전화 앱에서 *#9900# 입력 - Run dumpstate/logcat (Dump Result 창의 파일명을 메모, 스크린샷 등으로 기록) - Copy to SDCard - Exit - 내 파일 > 내장 메모리 > Log 폴더에서 로그 수집 - https://help.content.samsung.com > 문의하기 > 서비스 선택 > 문의내용 작성 및 로그 파일 첨부
4. Log Level 설정 원상 복구 - 전화 앱에서 *#9900# 입력 - Debug Level Disabled/MID > LOW로 변경, Disable SecLog(currently enabled) 클릭
