방금까지 잘 펴졌던 갤럭시 폴드.
후면에서 스위퍼(먼지유입 방지) 제거
제거 된 스위퍼(먼지유입 방지) 사진
제거 후, 끝까지 펴지는 Z폴드 사진
전화 통화 후 다시 펼치려는 순간 끝까지 펴지지 않았다.(약 6도정도)
놀라서 폴드를 다시 닫은 후 힌지를 보니 점착제가 뭍어 있었다..
여기저기 검색을 해보니 폴드 힌지 사이에 스위퍼(먼지 유입을 차단)가 말려 들어가 문제가 있는 사례를 다수 찾았다. 특히 전면보다는 후면이 발열로 인해 그런 문제가 자주 발생한다고 한다.
곧 바로 삼성 태릉 AS센터로 갔다. 엔지니어는 힌지의 흠집만 확인하고 곧 바로 외부 충격에 의한 힌지 손상이 원인이라고 답변했다.
스위퍼가 말려들어 간 경우, 발생할 수 있다고 확인을 요청했지만 힌지 구조상 막혀있어 말려들어 가도 펴짐과 무관하며 사실 상 확인이 어렵다고 했다.
유상 70만원 수리비가 발생한다는 안내만 하였고 무상보증 기간이 남아있는데(7개월 사용) 이런 AS 대응이라면 그 돈으로 폴드가 아닌 새 폰을 사는게 낫다는 생각에 그냥 집으로 돌아왔다.
사실 상, 폴드가 안 펴지면 의미 없다는 생각에 직접 이물질 제거를 시도했다. 제거 중 내부 액정이 파손 될 수 있다고 하니 추천하지는 않습니다.
20분간 폴드 틈 사이를 작업하고 내부 액정 손상
없이 작업을 마무리 했다.
분명 제품 결함으로 생각되고 아직 무상기간인데 이걸 제거된 상태로 써야하나? 문의했지만 해당 내용을 설명해도 똑같이 유사 사례(해당 지점이나 인근 지점 등)가 없다는 엔지니어 답변만 들었다. 결국 이슈화되고 지침이 내려와야 대응이 된다는 얘기로 들렸고 그럼 어디로 문의해야 되는지 물어보니 담당 팀장과 얘기해보라고 했다.
추가로 상담을 할거면 팀장에게 하셔야하고 평일로 시간내서 내방하라고.....연차내고 가서 그냥 안된다는 얘기듣고 가면 좋겠냐..사진 보낼테니 팀장에게 유선 연락 주라고 전달해달라고 했다.
앞으로 폴드나 플립 구매하시려는 분들은 참조 하시면 좋을 것 같습니다. 폴드나 플립 액정 관련 이슈가 많은건 알았는데 직접 경험하니 억울하긴하네요. 거의 200만원짜린데...완성도나 AS 수준이....앞으로 구매 안할 것 같습니다.
