안녕하세요
갤럭시 z 폴드 2 를 사용하고 있습니다.
1. 발단 :
이 제품을 처음 사용할 때(2021년) 부터 제품구입시 동봉되어있던 pps 충전기를 사용했었는데 이상하게 충전이 느려서 와트측정기로 측정을 해보니 15w 충전이 되고 있었습니다.
구매할 때 들어있던 25w pps 충전기, 별도 구매한 45w pps 충전기, 별도 구매한 65w pps 충전기, 삼성 정품 c to c 케이블 등등 정품으로 구매한 충전기기 및 주변기기만 해도 20만원이 넘습니다.
삼성 정품만 사용해왔었고 혹시나 하는 마음에 PD 충전기등을 사용하여 여러가지로 측정해보아도 15w 충전만 됩니다.
2. 제품 점검 및 수리 :
충전과 관련된 문제 및 HDMI DEX 출력 문제로 센터에 여러번 내방하여 점검
- 충전단자 교체 진행
- 충전단자와 메인보드를 연결하는 fpc 케이블 교체 진행
- 이후에도 해결되지 않아 메인보드 교체 진행
여전히 해결되지 않았지만 휴대폰이 파손 및 침수되면서 전체손상 상태로 삼성 케어 플러스를 통해 2023년 12월 중순 액정 및 하우징 부터 메인보드 까지 새 부품으로 교체 진행하였습니다.
3. 현재상황 :
Z폴드2 의 모든 부품을 교체 후, 백업된 데이터를 밀어넣기 전 제품에 문제는 없는지, 수리는 잘 진행되었는지 검수하는 과정에서 여전히 충전와트가 15w로 측정되어 삼성전자 서비스 센터에 내방하여 Z폴드2, 삼성정품 25w 및 65w 충전기, 삼성정품 c to c케이블 새제품, AC단 와트측정기를 맡기고 왔습니다.
- 배터리 잔량 및 온도에 따른 충전 커브, 충전중 제품 사용시 안전을 위해 충전 전류가 제한되는 것도 이해하고 있습니다.
- 테스트 진행했던 배터리 잔량은 10% 정도로 시작하였고 처음 PPS 초고속 충전이 협상되었을때는 20~21W 에서 출렁이다가 15~16W 로 떨어지며 충전이 계속되었습니다.
- 또한 충전기 및 충전 케이블 자체의 불량을 의심하여 갤럭시노트9 / 갤럭시 노트10+ / 갤럭시탭 S7 FE 를 사용하여 와트를 측정하였고 25W충전기로 밀어 넣으면 25W를 잘 받아먹었으며 45W 및 65W로 충전을 넣으면 45W로 잘 받아먹었습니다.
삼성전자 서비스센터에서 약 일주일간의 점검을 거쳐 담당 프로님께 연락을 받았는데, 다른 동료들도 Z폴드 시리즈를 쓰고 있고 폴드4, 폴드5 도 테스트를 진행하며 측정기로 측정해보았을때 15~16w 언더로 측정되고 있다는 답변을 받았습니다.
또한, 프로님 께서 기술부서와 통화를 진행하여 확인한 결과 배터리 폭발등의 안전사고를 예방하기 위해 제한이 걸려있는 것으로 추측된다 라는 답변을 받았다고 합니다. 정확한 답변을 받으려면 개발부서로 문의를 해야 하는데 그러려면 삼성 멤버스를 통해 문의를 할 수밖에 없다 라고 하셨구요.
4. 허위? 과장? 표기에 대해 :
- Z폴드 언팩, 광고, 스펙시트, Z폴드 공홈을 보면 모두 25W 초고속충전 이라고 표기되어 있습니다
- Z폴드 에서 설정 > 휴대전화 정보 > 상태 정보 > 정격 전압을 보면 DC9V 2.77A 라고 표기되어 있습니다.
PPS 초고속 25W 충전이 어느 조건에서 협상되고 진행이 되는지 정확히 알고 싶고, 만약 안전상의 이유로 펌웨어 등의 리미트가 걸려있다면 이를 소비자에게 고지 하였는지? 고지하지 않았다면 표시광고법 위반에 해당하는게 아닌가 싶습니다.
아래는 사용한 AC측정기 사진을 첨부합니다.
충전기 < - > Z폴드 사이에 연결하는 제품이 아니라서 충전에 방해를 주는 행위는 없습니다.
