갤폴드로 삼성 덱스 사용이 안되네요

[라이데르]

hdmi 케이블을 따로 구입 해서 모니터에 끼워보기도 했고 그게 안되서 문의 해보니

덱스 패드 사용해보래서 덱스 패드 까지 구입 해서 덱스 실행해봤는데도 안되네요

이건 누구한테 얘기 해야 되는건지...

[서준bixby]

헉 덱스가 안된다니 초프리미엄인 갤폴드가!!!

[라이데르]

그러게 말입니다 호환 되게 해주지...

[삼성덱스담당]

안녕하세요 고객님,

먼저 덱스에 관심 가져주셔서 감사합니다.

폴드에서는 PC를 통하여 사용하는 덱스 기능은 현재 지원되고 있지 않습니다.

덱스를 사용하기 위해서는 폴드 단말과 모니터를 직접 연결하여 사용 부탁드립니다.

보다 정확한 방법은 아래 안내를 참고 부탁드립니다.

1. DeX Pad를 사용하실 경우

   1) DeX Pad의 C-type 포트에 고속 충전기를 연결해주세요.

   2) HDMI 케이블의 한쪽은 모니터 다른쪽은 DeX Pad에 연결해주세요.

   3) 갤럭시 폴드 단말을 DeX Pad에 연결해주시고 모니터의 HDMI 모드가 DeX Pad가 연결된 포트로 설정되어 있는지 확인해주세요.

2. HDMI 케이블로 연결하실 경우

   1) HDMI 케이블의 한쪽은 모니터에 다른쪽은 HDMI to type-c 어댑터 등의 악세사리를 사용하요 폴드에 직접 연결해주세요.

감사합니다.

[라이데르]

답글 달아주셔서 감사합니다
허나, 본문에도 적혀있다시피 hdmi케이블(dex cable 모델명 : ee-13100fb)와 덱스 패드(모델명 : ee-m5100)를 둘 다 사용 해보았고 담당자님이 기재해주신 방법 두가지 모두 사용 해봤지만 연결이 되지 않습니다
그리고 usb드라이버를 재설치 해봐도 마찬가지네요
그 외에 다른 방법은 없나요?

[삼성덱스담당]

안녕하세요 고객님,

설명이 부족했던 것 같아 사과드립니다.

보내주신 사진으로 보아 모니터에 PC나 노트북을 연결하신 것으로 보입니다.

갤럭시 폴드는 PC를 통한 DeX 연결은 지원되지 않기 때문에 PC나 노트북등을 사용해서는 DeX를 사용하실 수 없습니다. 그런 관계로 PC에 드라이버나 DeX프로그램 등도 설치 하실 필요 없습니다.

DeX Cable 제품을 구입하셨다면 DeX Cable의 HDMI포트는 모니터에 연결해주시고 (만약 사용하시는 모니터에 HDMI 포트가 한개 뿐이며, 현재 컴퓨터나 노트북을 연결하신 상태라면 해당 케이블을 빼고 DeX Cable을 HDMI포트에 연결 해주세요) DeX Cable의 다른쪽(Type-C단자)은 갤럭시 폴드의 c-type 충전포트에 연결해주신다면 DeX를 바로 사용가능하십니다. (중간에 PC나 노트북 등이 연결되어있는 것이 아니고 DeX Cable로 직접 모니터와 갤럭시 폴드 단말을 연결해야합니다.)

혹시 저렇게 하셨는데도 DeX 화면이 나오지 않을 경우에는 모니터의 외부 입력 설정이 연결된 HDMI포트로 올바르게 설정 되어있는지 확인 부탁드립니다.

[Members_DjksVqf]

조언한대로,
C- HDMI cable을 사서 갤Z 폴드4와
LG 24GN650 모니터에 연결하니
모니터에 화면이 안 뜹니다. 
도와 주세요. 

상세하게 알려 주세요