첨부된 스크린샷 확인 시 "데이터 자동 동기화" 설정이 이미 꺼져있는 상태로 보입니다. 계정 동기화 항목에 "모든 항목 동기화 켜짐" 으로 표시되는 부분은 해당 메뉴 진입 시 보여지는 연락처, 캘린더 등의 각 앱 별 동기화 가능 여부입니다. 현재 "데이터 자동 동기화" 가 꺼져있는 상태이기 때문에 자동으로 동기화가 진행되지는 않으며, 각 항목을 눌러서 수동으로 동기화만 가능한 상태입니다. 각 앱 별 동기화 가능 여부를 On/Off 하기 위해서는 "데이터 자동 동기화" 설정이 켜져 있을 경우 항목별 On/Off 설정이 가능합니다. 이외의 문제를 겪고 계신 경우 아래의 경로로 로그 등의 정보를 전달해 주시면 추가로 확인해 보겠습니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
