7 댓글
12-05-2024 11:20 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 통토통님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해외에 계셔서 더더욱 불편하실 것 같아요.
말씀하신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해, 증상발생 직후의 로그가 있어야할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 증상이 발생한 직후 아래 링크에 접속하셔서
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부증상과 재현 동영상(가능한 경우), 로그파일을 함께 전달해 주시면 바로 확인해보겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
