데이터 사용량 경고 설정

[통토통]

데이터 제한을 1.8GB에 걸어놓고 미국으로 왔는데 해외로밍을 해두어서 제한을 풀려고 사진의 경고 항목을 누르니까 클릭만 되고 설정으로 넘어가지지 않네요.

제한 풀때 사용량 경고 버튼이 작동 안하면 어떻게 해야하죠? 이미 한번 끄고 킨 상태입니다.

[시그니처골드]

이렇게 해보세요 데이터 제한이 풀립니다.

[통토통]

저걸 클릭해서 2번째 사진으로 안 넘어가지는거에요

[시그니처골드]

폰 재부팅도 해보셨나요?

[통토통]

네
재부팅도 해봤는데 안들어가지네요

[시그니처골드]

통신사에 문의해보세요 🙂

[통토통]

감사합니다

[셋팅담당]

안녕하세요, 통토통님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해외에 계셔서 더더욱 불편하실 것 같아요.

말씀하신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해, 증상발생 직후의 로그가 있어야할 것 같습니다.

번거로우시겠지만 증상이 발생한 직후 아래 링크에 접속하셔서
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 
세부증상과 재현 동영상(가능한 경우), 로그파일을 함께 전달해 주시면 바로 확인해보겠습니다. 

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.