멀티스타가 갑자기 구동이 안됩니다

[윤채다]

2시간까지는 잘 쓰고 있었는데 멀티스타가 갑자기 구동이 안됩니다.

기종은 겔럭시 Z폴드2 입니다. 분명 설치도 했소 설정도 했는데 왜 안되는 건가요??

[파란토끼ll종원]

재부팅하시고 사용해보세요. 😊

[윤채다]

그래도 안도서 문의했어영 ㅠㅠ

[파란토끼ll종원]

그러면 삭제하고 재설치를 한 번 해보세요~ 😊

[윤채다]

그렇게도 해봤어여 ㅠㅠ

[파란토끼ll종원]

음.. 이상하네요.. 굿락의 모든 유닛들을 설정 해제후 각각 삭제하시고.. 굿락도 삭제한 후 새로 설치하고 사용해보세요.. 🙂

[윤채다]

네 ㅠㅠ

[윤채다]

설정도 이렇게 다 했는데 ㅜ.ㅜ

[GoodLock담당]

안녕하세요 고객님. 굿락지원팀입니다.

MultiStar 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

동작하지 않는 multistar 기능이 무엇인지 알 수 있을까요? 정확한 상황 파악을 위해서는 고객님께서 사용중인 단말의 로그가 필요할 것 같아요.

번거로우시겠지만, 문제 재현 후 즉시 오류보내기 ( 멤버스 앱 하단 + 버튼 > 오류보내기 > 로그보내기)를 통해 로그를 문제 상황에 대한 좀 더 상세한 설명 (MultiStar의 어느 기능이 어떻게 동작하지 않는지) 과 함께 전달해 주시면 확인 후 조치를 취하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[디온온]

저도 안되요 원ui8.0업데이트 이후 안됩니다