사은품 배송 지연 항의

[플립케이스필요한사람]

갤럭시 z플립3 사전예약 구매하였습니다.

사은품이 계속 배송준비중으로 확인되어 

구매처에 물으니 4-5일이면 배송될거라고 하더니

웰스토리(?)에 문의하니 추석이후에나 배송될거라고

구체적 일정은 확인이 어렵다고 합니다.

이해가 되지 않네요 

첫째, 사전예약이 예상 보다 많았다면 미리 준비를

했어야 하지 않았는지요? 기쁨에 도취되어 고객의

불편은 생각하지 않았던 것은 아닌지 실망스럽습니다.

둘째, 조치가 늦어진다면 안내가 있어야 하지 않는지요?

사전예약과 관련 사은품이 한달씩 배송이 지연될거라고

생각한 고객은 없을것입니다. 케이스도 이어폰도 없이 한달을 사용하게 하는 것이 삼성전자의 생각이었는지요?

저는 그렇게 예상하고 구매하지는 않았습니다. 사기를 당한 기분입니다.

셋째, 현재의 상황에 대해 어떻게 조치할 예정이며 어떤 노력을 하고 있는지 알 수 없습니다. 상담을 해보았지만 어떠한 조치도 노력도 제시하지 못하더군요. 실망스럽습니다.

누구에게나 예상치 못한 상황이 생길수 있지만 판매량 폭증으로 인한 고객의 불편을 끼쳤다면 조속한 조치와 보상을 기대해 봅니다.

[아바나]

27일 개통했는데
아직 개통확인도 안해줍니다 삼성 짜증나네요