직장남
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11-04-2024 06:28 PM ·
갤럭시 Z
안드로이드14로 업그레이드 이후부터 나타나는 현상입니다. 카카오톡에서 새로운 사진을 다운로드 받은 뒤 개인폰 사진첩 안에서 카카오톡을 통해 새로받은 사진을 다른폴더로 이동시키면 카카오톡 사진폴더 가 사라집니다. 이 상태에서 현재화면을 캡쳐하면 카카오톡 폴더가 맨밑에 다시 나타나게되는데요 불편한점은 카카오톡 폴더를 제가 원하는 위치로 옮겨놔도 사진옮기고나서는 맨밑으로 가버리니까 사용하는데 불편함이 생기네요 업그레이드 전에는 이런 현상이 없었는데 오류확인좀 부탁드립니다. 기계는 갤럭시Z플립4 사용자입니다. 현상에대한 사진도 첨부해드리니 참고 부탁드립니다.


카카오톡사진폴더 안에 사진 이동 후 카카오톡사진폴더 사라짐
카카오톡 사진폴더 사라진 이후 화면캡쳐 뒤 카카오톡 사진폴더 다시생김
2 댓글
11-05-2024 03:07 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 갤러리 담당입니다.
우선 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
정확한 원인 분석을 위해 번거로우시더라도 문제의 상황 재현하신 즉시 아래 경로 참고하시어 증상 설명과 함께 로그 전달부탁드립니다.
추가로 문제 재현하실 때 화면 녹화 영상도 전달주시면 좀더 효율적으로 현상 파악에 도움될 것 같습니다. 최대한 빠르게 원인 분석 진행하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크
감사합니다.
