살다 처음으로 상담사분께 언성을 높혔습니다

[심프]

일단 상담사분께 심심한 사과말씀으로 시작하겠습니다

살다가 처음으로 상담사분께 격양된채 통화를 해서 죄송합니다

오늘 플립3 에 접히는 부분이 보호필름이 들떠서 센터쪽으로 전화했습니다

집 근처 센터 전화번호는 없고 대표번호로 통화했습니다

필름교체 방문 여부, 재고 여부 다 확인해주셨는데

필름부착 가능시간을 잘못 알려주셨네요

재차 18시까지 가면 가능한지, 센터도 확실히 지정하고 확인했음에도 가능하다고 하셔서 조퇴하고 서울에서 한시간 걸려서 17시 30분에 도착했으나 센터에서 17시까지 와야한다고 필름 부착 거부 당했습니다

제가 센터를 지정해서 여쭈어보지 않았거나 또는 재차확인하지 않았으면 확인 안한 재탓이거니하고 넘어갔을텐데

회사를 조퇴를 하고 간것도 화가 나지만 또 다시 방문을 하려고 시간을 내야한다는게 너무 화가납니다

그래서 다시 전화를 걸어서 내용을 확인했으나 그냥 일반적으로 6시까지 안내해준 것이지 센터의 세부 사정인 5시까지 인지 몰랐다 라고 하시는게 이해는 가지만 도저히 납득은 되지 않습니다 

저도 센터를 확실히 지정하고 상담사분도 세네번이나 지점, 제 폰번호 다 확인은 여러번 하셨지 않습니까? 

재고는 확인했지만 5시까지 가야 부착가능한지 확인은 안하시고 제게 6시까지 가도 부착이 가능하다고 하신건 명백한 잘못이라고 생각합니다

상담사 여러분도 소중한분이시기 때문에 상담사분께 격양된채 통화하게 된 점 다시한번 사과 드립니다

하지만 상담사분의 그 한 마디로 낭비된 제 시간도 소중하다는걸 알아주셨으면 좋겠습니다

[20개월할부당한김녹차님]

잘 하셨습니다

[뇨태문재인]

변명

[20220228]

센터 엔지니어도 문제군요.
6시까지 근무시간이고 삼성전자서비스 고객센터에서 6시까지라고 안내받았다고하면
이번만 처리해드린다고하면서
해주면되지...집에도 안가는데...
웃기는 nom들이군요.

내근 팀장 불러서 조지뿌지요.

[R그G]

갤레기 출시이후 상담사분들의 고충이 안쓰럽기만 하네요 누군가의 소중한 맨트도 있는데,..삼성의 대처가 원체 저질이라,...