안녕하세요 삼성관계자님들
저는 2025년 7월 20일 갤럭시Z폴드7 16g 1t(사전예약할인해서 약 270여만원에 구매)통신사를 통한 자급제 구매한 사람입니다. 기존에 사용하던 폰도 모두 삼성 제품중 울트라제품만 구매해서 사용했었습니다. (모두 아이폰 아이폰해도, &그래... 그래도 우리나라 제품을 써주는게 나라를 위해서도 좋은 거 아니겠어?&라는 생각으로 꾸준히 삼성제품을 구매해 왔습니다.)
통신사를 통해 사전예약 구매(갤럭시Z폴드7 16g 1t) 이후 7월 25일부터 악세사리 30% 할인 쿠폰을 받을 수 있다고 하여 기다린후, 25일 쿠폰을 발급받고 오후에 근처 삼성스토어에 가서 차량용 충전기를 구매하려고 찾아갔습니다.
이 글을 올리게 된 배경 및 이유
문제 제기
- 삼성 자사 제품 구매시 구매 방식에 따른 쿠폰 사용처 제한에 대한 사전안내 미고지
당일 서울로 올라가야 하는 상황이었고, 마침 Z폴드7 차량용 충전기 구매를 위해 서울로 올라가기 약 30분전 근처에 있는 삼성스토어를 찾아 갔습니다. 받은 쿠폰도 있어서 스토어에 가서 봤더니 마침 차량용 충전기가 딱 하나 있었습니다. 그래서 직원분께 말해서 바로 구매하려고 했습니다.
- 상황1
직원분께 바로 구매하겠다고 하니 준비해주셨었습니다. 저는 마침 받은 쿠폰도 있어서 30%쿠폰을 보여드렸는데 직원분이 쿠폰사용이 안되는지 당황해 하셨고, 저도 뭔가 이상하다 싶었습니다. 서로 원인을 몰라서 눈이 맞추진 순간 직원분과 저는 잠시동안 ? ? ? 머리에 물음표를 띄우며 쳐다봤습니다. 분명 쿠폰은 보이는데 사용을 할 수가 없는 상황에 이 직원분이 다른 직원 한분께 상황을 설명하셨고, 그분도 다시 보시더니 직원1과 직원2 그리고 저까지 서로 쳐다보며 잠시동안 ???머리에 물음표를 띄우는 상황이 벌어졌습니다.
그러다 직원2분이 하시는 말씀이 "바코드가 안보이네요? 이상한데요?" 하시는 것이었습니다. 직원1분 직원2분과 저까지 3명이 모두 ? ? ? 머리에 물음표, 두 눈은 동그랗게 뜨고 뇌정지가 와서 잠시 동안 멀뚱멀뚱 쳐다만 봤습니다. 그러다가 직원2 분이 바코드가 안보인다고 했던 내용을 생각하고는 이 상황을 해결하기 위해 제가 직접 삼성닷컴에 전화를 걸어 상담원과 통화를 했습니다.
- 상황2
위의 상황을 상담원분께 설명드렸더니 잠시 기다려 달라고 하신 후, 조금의 시간이 지난 후에 이렇게 말씀을 해주셨습니다.
"고객님 삼성스토어에서 구매한 제품이 아니면 그 쿠폰은 온라인 전용쿠폰입니다."
두둥... 띠로리~~~..... ....
진짜 정말 너무 어처구니가 없었습니다... 뭔가 머리를 한 대 맞은 이 기분 나쁜 느낌은....(생략)
정신이 드는 순간 이건 아무리 생각해도 '구매방식에 따른 차별'이라는 것 말고는 생각이 나질 않더군요. 그래서 상담원에게 격앙된 소리로 물었습니다.
"아니 무슨 말도 안되는 소리를 하시는 겁니까? 누군 200만원 제품을 삼성스토어에서 구매해서 매장에서 할인쿠폰을 사용하면서 악세사리 구매가 가능하고, 누군 통신사를 통해서 더 비싼 300만원짜리를 사고도 온라인전용 쿠폰을 받고 '온라인전용'이라는 고지도 받지 못한 채, 매장에서 고객이 전화로 직접 이런 내용을 알아야 하고, 결국 매장에서 사용도 안된다는 게 말이 되는 겁니까? 삼성이 왜 이렇게 됐습니까? 차별도 이런 차별이... 말이 되는 소립니까?" 등등...
그랬더니 상담원께서 하시는 말씀 중에 "차별이란 단어를 사용하지 마세요. 이건 차별이 아닙니다" 라는 식으로 말씀하시더군요...
----------- 상 황 끝 --------------------
의문
1)같은 제품 중에 제일 싼 제품을 삼성스토어에서 구매하면 온,오프라인 쿠폰지급
2)같은 제품 중에 제일 비싼 제품을 통신사를 통해 구매하면 온라인전용쿠폰 지급
3)온라인 전용 쿠폰에 대한 사전고지 미고지로 삼성스토어 직원도 모름.
4)매장을 방문해서 제품이 눈앞에 있는데 쿠폰 사용을 못해서 제 값 주고 구매함.
5) 온라인 전용 쿠폰에 대한 내용도 고객이 매장 방문 후 직접 삼성닷컴 상담원과 통화해서 알게 되었음.
6)그런데 제 값주고 산 삼성정품 차량용 충전기에 Z폴드7 펼쳐서 붙여놓고 네비 보면서 서울까지 가면서 불편해 미치는 줄 알았음. 이유: 자력이 약한 건지 조그마한 덜컹거림에도 펼쳐서 붙여둔 폴드가 빙글 돌거나, 방지턱 넘을땐 떨어지는 경우도 여러 번 발생함... 300만원짜리 폰이 부서질까봐 조마조마... 스트레스가 이만저만이 아니었음.
7) 답답한 나머지 결국 쿠팡에서 차량용 폴드 충전가능한 제품 재구매...
😎 현재 쿠팡에서 산 충전기로 교체 사용 후 신세계 맛보고 삼성 정품 가격으로 산 충전기 차량 조수석에 던져놓음...쿠팡에서 산 제품 대략 2만7천원(쿠팡와우회원아님), 삼성정품 대략 8만원.... 쿠팡제품은 펼쳐서 사용하는데도 방지턱 넘어도 한번도 안 떨어지고 큰충격에도 정말 조금만 비틀어짐... 붙이면 충전때 불도 켜지고 쿨링도 됨. 불들어 오는거 끌수도 있음...폰 거치 안하면 불 안켜져서 눈피로도 없음) 둘 다 케이스 뒤에 맥세이프 링 추가로 붙이고 사용함. 그런데도 삼성정품충전기는 떨어짐... 대략 3배가격차이인데도 불구하고 쿠팡제품이 압승함. 제품알리려고 올리는 글 아님!!! 뭐 제가 파는거도 아니고!
9) 이번 일을 계기로 느낀 점
- 나는 그냥 삼충이, 삼빠, 삼.호(삼성만 바라보는 호구)구나....
- 진짜 삼성에 기대한 만큼 너무 실망했다.
- 대기업을 이길 수 없는 개인은 그냥 이렇게 실망했다는 글 올리는거 말고는 할 수 있는 게 없다.
10) 넋두리 1
하지만 이런 실망에도 불구하고 저라는 삼빠, 이하 삼호는 그래도 스마트폰, 노트북, 이어폰, 마우스 등등 가전제품은 계속 삼성제품을 살 바보 멍충이입니다.
삼전개미분들 주식오르기를 바랍니다. (전... 주식 따윈 하지도 않지만 말이죠)
11) 넋두리 2
오늘도 어제도 저한테 삼성서비스센터에서는 계속 전화가 옵니다. 얼마 전에 삼성 제품 서비스 받으셨는데 불편한 거 없으신지요? 라면서 부탁하나 한답니다. 제가 평소 삼성설문조사에 늘 10점 만점에 만점을 주는 것 때문인지는 모르겠습니다. 설문에 참여 해달라네요. 전 삼성서비스센터 다녀온 뒤에 설문조사가 카녹으로 오면 제 시간을 할애하면서 항상 10점 만점에 항상 10점을 줍니다. 아마 이 글을 올리고 난 뒤에도 서비스센터 직원 분들께는 항상 10점만점에 10점을 줄 것 같습니다. 직원분들은 항상 친절하시긴 하거든요...
12) 넋두리 3
전 삼빠 바보 멍충이에, 저 같은 놈이라도 있어야 삼성이 언젠가는 더 나아질 거라는 기대를 합니다. 삼전주식 개미분들도 많을겁니다.(물론 저는 삼전주식같은거 살 수도 없습니다.) 그래도 이렇게나마 삼성제품 구매하는 것이라도 해야 국가에 이바지 한다고 생각하는 1인입니다.
혹시라도 저와 같은 삼빠 바보님들이 계시다면....
오늘도 삼성 제품사면서 후회도 하고, 또 기대도 하는 양가감정으로 계속 삼성제품사고 사용하시는 분들... 힘내십시다.
아무 힘없는 저 같은 사람들은 항상 억울한 일 당해도 자기탓하면서 또 다시 용서하고 살자나요... 그러면서 또 스스로 상처받지만서두요...
그 외 모든 삼빠 바보 멍충이 이외 열분들게....
먼저 여기까지 와 주신 분들은 지금까지 이 긴 글 시간할애해 주면서 읽어주셔서 감사합니다.
그래도 세상은 살만합니다. 나 하나 억울해도 힘이 없으면 나 하나로 끝나지 않습니까....
힘이 없으니 더 힘내서 살아봅시다. 함께 힘내서 또 삼성제품 사고 또 상처받고, 다시 기대하면서 사십시다. 죽을때까지요...
13) 끝으로...
삼성 관계자 분들 이 글 설마 가리거나 그러진 마십시다. 사실은 사실이니까요...
(참고로 이거 글 정리하고 올린다고 약 2시간 이상 할애했습니다. 정성껏 적어올리는 글이니 진짜 가리거나 하진 맙시다.)
그래도 온라인 전용 쿠폰으로 삼성정품 탁상용 충전기 온라인몰에서 30% 할인받아서 오늘 받았습니다.
이건 그래도 꽤 괜찮네요. 이거라도 감사합니다.
다른 악세쿠폰은 9월 30일까지 사용제한이라 다른 걸 또 살 수 있을 지는 모르겠지만요... 주변에 뭐 필요한 분들 있다고 하면 대신 구매는 가능하겠네요... 그렇게라도 사용할지 아님 그냥 사용 못하고 사라지고 말지 아직은 모르겠지만, 삼성관계자분들 이번 만큼은 개인적으로 진짜진짜너~~~~어~~~~무 실망이 컸습니다. 개인적으로 삼성에 대한 이미지 50% 깎아도 부족하다고 느낄 수준입니다.
- 2025년 08월 02일 -
통신사 사전예약으로 Z폴드7 16G 1테라 제품 자급제구매 후온라인전용쿠폰 사전고지 못 받고매장찾아갔다가 쿠폰 사용 못해서 삼성정품차량용 충전기 제 값 주고 사서 사용하다가 스트레스 받고 현재 차량에 던져놓은 삼빠 바보 멍충이 1인이 정중하다면 정중하고 아니라고 하면 안 한 듯 올림
아래는 구매 영수증 및 관련 내용 사진 등 입니다.(개인정보관련해서는 모두 가림)
