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04-03-2025 11:22 AM ·
갤럭시 Z모든 앨범을 동기화하겠다고 체크해놓은 상태입니다.
그런데 노란색으로 체크해놓은 앨범들을보면, 동기화 된 용량 숫자가 뜨지 않습니다.
그래고 실제 저 폴더의 사진들은 원드라이브에 동기화되지 않고 있습니다.
앨범에서는 원드라이브 공유 중이라는 구름 모양이 보이지만
실제 원드라이브에는 전혀 동기화되지 않는데
경로탓인가 싶어 살펴봐도
똑같이 /내부저장공간/DICM/ 아래 폴더가 생성 됐더라도 어떤 폴더는 동기화 되고, 어떤 건 동기화되지 않습니다.
또 어떤 건 DICM보다 상위 경로인 /내부저장공간/아래 형성된 폴더인데도 원드라이브에 저장되어있습니다.
어떻게 해야 해결할 수 있을까요?
04-04-2025 10:24 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
모바일 기준 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.