저녁에 일찍 자고 다음날 아침에 일어나보니 소프트웨어 업데이트가 진행되느라 알람도 안 켜져서 지각을 했습니다.
전날 저녁에 뭐 업데이트 있을거라고 알림도 안 왔고, 설정에 와이파이 연결시 자동 다운로드 이것도 해제가 돼있었고요. 보통은 업데이트 있을 예정이니 지금할거냐 다음으로 몇시에 미룰거냐 이런식으로 물어봐야하는거 아닌가요? 예전엔 그랬는데 오늘 이**bleep**나서 지각하니까 화가 치미네요
안녕하세요, 애플힙스터 님 말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서 통해 확인 후 답변드립니다.
소프트웨어 업데이트는 일반적으로 업데이트 환경 등을 고려하여 고객님께서 직접 업데이트를 실행하여 설치가 되도록 되어있습니다. 하지만, 고객님께서 불편을 겪거나 피해를 보실 수 있는 휴대폰 보안 및 안전 등 사용상 즉시 업데이트를 적용해야 하는 긴급 소프트웨어 업데이트의 경우에는 부득이하게 자동으로 다운로드 및 설치되게 됩니다. (업데이트는 해당 서버를 통해서 고객님 폰으로 자동 업데이트를 진행하게 됩니다.)
긴급 소프트웨어 업데이트의 경우 야간 혹은 새벽시간에만 다운로드 및 다운로드 완료 후 강제 설치까지 되다 보니 고객님이 아침에 일어나서 업데이트가 되었다고 인지하는 경우가 대부분일 것 같습니다.
고객님의 휴대폰 Z Fold2 모델의 말씀 하신 상황으로 보아 긴급 소프트웨어 업데이트가 진행된 것으로 판단됩니다. 이는 고객님의 보안 및 안전을 위해 적용된 부분임을 이해해 주시면 감사하겠습니다. 아울러 휴대폰의 최적 활용을 위해 새로운 업데이트는 정기적으로 확인하여 업데이트 후 사용해 주시기를 권장 드립니다.
그리고 고객님이 소프트웨어 업데이트가 있다는 것을 인지한 후에 시간을 정해서 진행되도록 저희도 개선 중이니, 조금만 기다려주시면 더 나은 편의성으로 찾아뵙겠습니다.
