삭제된 연락처가 휴지통에 남아 있다면 아래 경로를 통해 연락처를 확인 및 복구하실 수 있습니다. 삭제된 연락처는 휴지통 보관 후, 30일 지나면 완전히 삭제됩니다.
연락처 앱 > 좌 상단 더보기 > 휴지통 > 삭제된 연락처 선택하여 복원
삭제된 연락처를 선택하시면 어떤 앱에서 해당 연락처를 삭제했는지도 표시됩니다. (예: 연락처) 해당 앱이 어떤 것인지 확인 부탁 드립니다.
참고로 하나의 계정이 여러 단말에 로그인 되어 단말 간 동기화에 의해 연락처가 삭제될 수도 있습니다. 계정이 로그인 된 다른 기기에서 연락처가 삭제되거나 동기화에 문제가 있는 경우, 다른 단말의 주소록이 서버로 동기화 되면서 연락처가 삭제 처리되고, 이후 현재의 단말로 서버에서 동기화 되면서 삭제될 수 있습니다.
이 경우 문제가 발생한 계정이 로그인 된 다른 기기 중 사용하지 않는 단말들은 로그아웃 하시면 추후 동기화 되는 것을 막을 수 있습니다.
위와 같은 복원 과정으로 해결이 안 되실 경우 정확한 문제 분석을 위해 로그 전달을 부탁 드립니다.
1. 전화 앱 > 더보기 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크되어 있는 상태로 등록 (이때 우상단 첨부 버튼으로 사진 첨부 가능하십니다.)
2. 연락처 앱 > 좌상단 줄 세개 > 우 상단 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 후 전송
