차량과 연결하지 않고 모바일로 네비게이션을 실행하면 바로 탐색이 되고 있으며 차량 자체 네비게이션으로 경로를 탐색해 보았을 때에도 즉각적인 반응이 나오는 것을 고려해보았을 때, 모바일의 전송 문제로 보여집니다.(다른 모바일(플립3, s20)로 안드로이드 오토 연결 후 사용해보았을 때에는 문제 없었습니다.)
동일한 버전의 안드로이드 오토를 사용 중이며 다른 모바일로 시도했을 때 전혀 문제가 없다는 것은 현재 사용중인 모바일의 문제로 보여지는데요. 해결방안 부탁드립니다.
저희가 말씀해주신 증상을 테스트 해보았지만 증상이 재현되지 않고 있습니다. 저희가 보유한 현대, 기아 카킷과 벤츠 차량에서도 테스트 해보았지만 문제가 발생하지 않아서, 말씀해주신 증상을 확인하기 위하여 문제 발생 직후 로그 전달해주시면 확인하도록 하겠습니다.(안전한 곳에서 정차하신 후 네비게이션 길찾기 한 후에 로그 전달 부탁드립니다.)
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
Tmap에 문의한 결과 Tmap에서 이미 인지하고 있는 문제로 Android Auto앱 자체의 문제로 보인다고 합니다. (특정 폰에서만 발생하는 문제가 아니며, 앱들도 다양한 3rd 네비게이션 앱들에서 모두 발생하고 있습니다.) 분할 화면을 지원하는 Coolwalk 업데이트 이후에 많이 발생하고 있으며, 최근 Android Auto 업데이트 이후에 기존 대비 빨라졌다고 합니다.
