앱이 지꾸 나가져요

[김승민_ksm]

안녕하세요 전 z플립4 유저입니다

한 11월부터 제가 폰으로 유튜브를 플렉스모드로 보고 있는데 플렉스 모드에서 폰을 완전히 피면 보고 있던 앱이 나가져요 그래서 오작동인가 해서 폰을 재부팅 하고 그랬는데도 앱이 자기 혼자 나가져서 삼성 서비스센터를 가서 폰을 어제 초기화 했는데도 계속 이 현상이 발생하는데 어떻게 해야 보고있던 앱이 안 나가지나요? 계속 앱이 나가지고 그래서 스트레스 받아요 제발 어떻게 해야 할까요?? 

[ZSeong]

전 하고있는게임이그래요 공장초기화하면된다고는하는데
그건그거대로 일이라 오류신고하고
답변기다리고있어요

[김승민_ksm]

혹시 z플립4 사용 하세요?

[ZSeong]

아니요 23울트라인데 이런현상 겪고 있는분들이 좀 있더라구요

[김승민_ksm]

아 저처럼 앱이 스스로 나가지시나요?

[H_serenade]

앱이 새 OS에 대응 못해서 그럴 확률이 높아 보이긴 하는데

앱 데이터 삭제 후에서 사용 해보시고

그래도 계속 그러면 오류 발생 직후에 로그 첨부해서 오류 보내기 해보셔요

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

현상에 대한 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.

[김승민_ksm]

빨리 오류 수정해주세요 너무 스트레스 받아요