업데이트 이후 사진 길게 눌러서 저장하는 기능이 안돼요!

[집호랑이]

배경화면 바꿀려고 인터넷에서 사진 찾고 마음에 드는게 있어서 저장할려고 했는데, 안돼요.

이전에는 사진 길게 누르면 이미지 저장이 떠서 저장이 됐는데 지금 안돼요. 어떻게 하면 돼죠?

제발 도와주세요ㅠㅠ

사용 기종은 폴드3입니다

[Anonymous]

아마 그 이미지가 공유하기 금지 설정된 이미지라 그런 것 같아요..😅😅 간혹 드물게 공유 금지 이미지가 있습니다

[집호랑이]

공유 금지고 뭐고 다 안돼요

[인터넷담당]

안녕하세요, 집호랑이 고객님. 삼성 인터넷 운영팀 담당자입니다.

우선 삼성 인터넷 사용 중 불편을 끼쳐 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다.

고객님 겪고 계신 증상(이미지 저장 안됨)에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 하기 가이드대로 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기

- 문제 현상 재현 직후 하기 메뉴를 통해 오류 전송

- 삼성 인터넷 설정 → 문의하기 → 오류보내기

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 텍스트 형태로 기술된 증상과 로그만으로 부족한 경우 문제 현상 스크린샷이나 스크린 레코딩을 함께 전달해 주시면 큰 도움이 됩니다.

※ 특정 웹페이지와 연관된 문제일 수도 있으므로 정확한 해당 웹페이지 주소도 알려 주시면 보다 정밀한 분석이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.