업데이트 후 패턴오류

[Members_vP5JXEC]

안녕하세요 제트플립4 사용중입니다

자고일어났더니 자동업데이트가 되어있어 재부팅 후 패턴을 입력하라뜨더라구요.    

기존쓰던 패턴이 하나라 입력했으나 잠금이 풀리지않고있습니다. 현재24시간 이후까지 넘어간 상태이구요    

고객센터에 전화해보니 초기화나 사설업체밖에는 답이없다고 하는데 이 말은 너무 무책임하게 들립니다 .  

자동업데이트 후 패턴오류로 잠겨버린건데 고객한테 책임을 돌리다니요.. 사설업체비용은 누가보상해주며  초기화요? 몇년간 사용하던 휴대폰에 있는 문서와정보들을 초기화하라니….

유일하게 이 휴대폰에 세상을 떠난 가족의 사진과 음성이 있습니다 절대 초기화 못해요  아니 초기화를 하더라도 사진,음성메모,다운로드는 꼭 살려야합니다..

제발 관계자분들 도와주세요..

사연이 있는 사람들은 평생 가슴에 묻고 지옥에서 살아가야합니다…해결 부탁드립니다 

[단단히]

소비자 책임이라고만 말하지말고 왜 이런일이 생기고 있는건지 확인을 해주세요. 저도 재부팅 후 패턴이 틀리다고 나와서 한 달 넘게 핸드폰을 못쓰고 있습니다. 절대 패턴을 잊어버린거 아닙니다.

[Members_vP5JXEC]

찾아보니 피해자분들이 몇달동안 문제제기를 하고있는데 아직도 해결방안이 나오질않다니.. 개인정보보호도 좋지만 오류가 생겼을때 피해자들이 해결할 수있는 방안도 무조건 필요한거아닌가요? 나몰라라식의 대응에 너무 화가나네요  한달넘게 못쓰고 계신다니 많이 불편하시겠네요..

[Samsung_UDQpdHN]

정말 말도안되는 정책입니다. 공론화되야 처리해줄거 같네요.

[Members_vP5JXEC]

휴대폰을 일정기간못쓰게 되더라도 본사에서 해결이라도 해주셔야죠...
가져가서 풀어주시던가 인증해서 풀수있는 환경이라도 만들던가요... 
진짜 제 가족사진 어떡하실거냐고요 다시 볼 수도 없는데...

[ksuf]

평생 패턴 하나였는데 서비스센터갔더니 제가 착각한거라네요^^ 절대 삼성 쓰지마세요 ㅎㅎ 초기화시켜서 없애버리려고 계속 초기화염불만 외네요 ㅋㅋ

[저스티스캐슬]

안타깝네요.. 저도 저런경우 잇엇는데 다행히 원드라이브에 사진은 동기화해놨어서 집에서 강제초기화 했네요
저도 지플립4입니다

[Samsung_BjsKrfB]

저도 자고일어나니 업데이트 되어있고...  평생쓰던 패턴이 안풀려서 봉변당했습니다.. 이게 먼가요..  하루종일 당황하다 아무것도 못하고.. 엄청나게 스트레스받고.. 있네요,,  당해봐야지만 아는 고통입니다..