원드라이브 동기화시 핸드폰 바꾸면 스마트스위치

[신난다]

원드라이브 동기화 후 휴대전화 저장공간 확보 기능을 통해 핸드폰 용량을 줄이려고 하는데요

저장공간 확보를 하면 핸드폰에는 파일이 안남아있고 썸네일만 보이니까 드라이브에만 파일이 있는거잖아요?

그래서 스마트스위치 하면 드라이브에 있는 사진들은 전송할수가 없는것 같은데요

그럼 핸드폰 바꿔서 그대로 옮겨야 할때 갤러리를 정리된 그대로 보이게 하려면 어떻게 해야하나요?

원래는 스마트스위치로 보내면 그룹, 폴더와 사진등 정리된 그대로 옮길 수 있는데 동기화해서 핸드폰엔 없는 파일을 그렇게 옮기려면 어떻게 해야하나요?

[클라우드담당]

안녕하세요. 삼성 클라우드 담당입니다.

먼저 답변이 늦어 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신대로 원드라이브 동기화 후, 휴대전화 저장공간 확보를 수행하게 되면 휴대폰에는 사진 파일이 남지않고 원드라이브에만 사진이 남게 됩니다.
따라서 해당 상태에서 스마트스위치로 기기를 이동하면 새로운 기기로 사진 파일이 전송되지 않습니다.

단, 새로운 기기에서 다시 동일한 삼성계정과 원드라이브계정으로 로그인 및 계정 연결 후, 동기화를 수행하게되면
원드라이브와 동기화를 통해 새로운 기기에서도 이전 기기와 동일하게 사진을 확인할 수 있습니다.

다만 원드라이브와의 동기화를 통한 제약으로 인해 그룹앨범은 동기화가 되지 않으니, 해당 부분은 유의하여 주시기 바랍니다.

다시 한 번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
시간이 걸리겠지만 고객님의 소중한 의견을 반영하여 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.