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12-19-2023 09:19 AM ·
갤럭시 Z12-19-2023 07:27 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
자체 테스트시에는 언급하신 문제점 재현되지 않았습니다.
특정 음원 자체의 문제일 수도 있습니다.
혹시 해당 음원을 포함한 다른 재생목록 생성시에도 동일하게 반복 동작에 문제가 발생하는지요?
아래와 같이 한번 앱 데이터 초기화 후 동작 재확인 부탁 드립니다.
1. Google Play 스토어 > Youtube 뮤직 > 최신버전 업데이트
2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube 뮤직 > 저장공간 > 데이터 삭제
3. 단말 리부팅
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
