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제목:

유튜브 쇼츠 썸네일 수정 안 됨 (아이폰은 가능)

(게시글 작성 시간: 10-21-2024 06:38 PM)
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popyou
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갤럭시 Z
유튜브 쇼츠 업로드 이후 썸네일 수정하려고 들어가면 영상에 연필 표시가 떠야 하는데, 폴드6 사용하고 있는데 연필 모양이 안 뜹니다. 조치 방법 있을까요?

* 연필 모양 안 뜸
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* 정상적으로는 연필 모양 떠야 함
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8 댓글
HaeengIn
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갤럭시 Z
이거는 유튜브 스튜디오의 문제가 아닌가.. 싶네요
재설치나 캐시 삭제, 데이터 삭제 이런거 해보시고
정 안되면 아이폰으로 하던지 인터넷에서 하던지 해야될 것 같네요
popyou
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갤럭시 Z
쇼츠 썸네일은 유튜브 스튜디오 아니라 유튜브 앱에서만 가능하고, PC로는 원래 안 돼서 아이폰으로 하긴 했는데, 해결되어야 할 듯해요
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HaeengIn
Active Level 7
갤럭시 Z
그럼 유튜브 고객센터나 구글 고객센터로 ㄱ
여긴 삼성의 영역이어서 여기다가 아무리 호소해도 구글이 볼 수가 없음
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popyou
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갤럭시 Z
이게 한 번씩 혹시 오류인 거면 삼성이랑 해당 앱에서 풀어줘야 하는 경우가 있더라구요 그래서 문의 올려봅니다
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BadHothead
Expert Level 5
갤럭시 Z
유튜브 스튜디오 앱 데이터및 캐시삭제 진행해 보세요
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popyou
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갤럭시 Z
쇼츠 썸네일은 유튜브 스튜디오 아니라 앱에서만 가능하고, 유튜브 앱 캐시 삭제는 해봤는데 똑같네요ㅠ
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GMS담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 Z

안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

유튜브 앱 업로드 관련 자체 UI 오류에 관한 내용으로 보입니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.

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Frog_Rider
Beginner Level 2
갤럭시 Z
흠..폴드5유저인데 저도 이 문제로 지금 고생중이네요... 혹시 지금은 해결을 하셨다면 해결방법을 알려주실 수 있을까요?
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