2 댓글
10-13-2022 11:11 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
폴드 단말에서 유튜브 쇼츠 비율에 관련하여 현재 구글에 문의 중이나, 정확한 동작 조건에 대한 답변은 아직 받지 못한 상태입니다.
문제 발생시 스크린샷 이나 영상 등의 정보를 같이 제공해 주시면 구글에 추가 리마인드 하도록 하겠습니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
