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이미지 업로드 시 어플 다운

(게시글 작성 시간: 02-13-2025 03:51 PM)
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마이김두
Active Level 3
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갤럭시 Z
최근 폰(Z6폴드) 업로드 한 이후부터 발생하는 것 같습니다.
어떤 어플이든 갤러리에 저장된 사진을 이미지 업로드하면 프로그램이 다운되면서 안됩니다.

image

2 댓글
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갤럭시 Z

안녕하세요 시스템 플랫폼 담당입니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

보내주신 내용만으로는 문제점을 파악하는데 어려움이 있습니다.
로그 등록을 해주시면 신속하게 확인하도록 하겠습니다.

로그 등록 전,
아래의 방법과 같이 미디어 DB를 삭제한 후 재부팅을 부탁드립니다.

* 미디어 DB를 지우는 방법 *
설정-> 애플리케이션-> 더보기-> 시스템 앱 표시-> Sec Media Storage-> 강제 중지 -> 저장소-> 데이터 지우기
이후 갤러리 진입후 대기, 기기 재부팅
갤러리에서 일시적으로 파일이 보이지 않을 수 있으나, 파일은 그대로 유지됩니다. 다만, 사용자 태그 값이 사라질 수 있습니다.

삼성멤버스내 아래 경로로 로그 등록을 해주시면 바로 확인해보도록 하겠습니다.
메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기'
- 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택
- 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.
시스템 담당 드림.

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마이김두
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갤럭시 Z
일단 메뉴가 폰마다 다른거 같아요. 어렵게 찾아 들어갔어요ㅜㅜ 로그 보냈습니다!
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