찡희
Active Level 1
옵션
- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
08-26-2024 01:39 AM ·
갤럭시 Z
폴드2 쓸 때도 발생했던 버그인데요, 로그보내기를 통해서도 해당 상황 재현하기를 찾아내지 못해서 원론적으로는 해결되지 못한 버그입니다.

미작동시 스와이프 제스처로 위로 올리가 동작을 하면 이렇게 화면이 잘려서 보입니다. 이번에 발생한 화면은 전면스크린이지만 주로 넓은 메인화면에서 자주 발생했습니다.
상황설명)
잘 쓰던 홈화면에서 갑자기 현재 실행 중인 앱 목록보기가 실행이 안됩니다. 심지어 홈화면 바로가기도 실행안되는 상황이 발생합니다. 혹시나 제스처 방식의 버그일까 싶어서
설정 > 디스플레이 > 네비게이션바 > 스와이프 제스처
에서 버튼 방식으로 전환한 후에 해당 액션들을 발생시키는 버튼을 눌러 보는데 작동안합니다. 다시 제스처 방식으로 전환해도 상황은 여전합니다.
해결방법)
가로보기(화면회전) 기능을 켜고 폰을 옆으로 기울여서 회전을 했다가 다시 세로방향으로 돌리면 작동안하던 홈화면으로 돌아오기와 실행 중인 앱 목록보기가 다시 정상으로 돌아옵니다.
1 댓글

Moderator
08-27-2024 11:18 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 찡희님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 포스팅해주신 내용과 동영상으로는 저희가 분석이 어려워서, 보다 정확한 원인 파악을 위해, 상세한 설명과 재현 동영상, 이슈가 발생한 직후의 로그가 있어야 할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
재현 동영상과 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
