얼마전에 계산기에 글쓰면 0.1초도 안되서 자꾸 쓴게 지워져서 기분탓인가 했는데, 오늘 쓰고 있던 글이 실시간으로 지우기 버튼 연타하듯이 다 지워지는 현상을 겪었습니다. 블루투스 연결된 키보드가 어디 가방속에서 눌린 것도 아니고 겁나 귀신들린 것처럼 난리나서 기절할 뻔 했네요. 이유가 뭔가요? 겪어보면 진심 머리가 새 하얘집니다. 뭐 묻은 건가 싶어서 다 닦고 어플 껏다 켜도 그러고 무슨 어플이든 지워지는 것에 관련된 기능이 지 멋대로 활성화돼요. 폰 껏다키면 돌아옴.
입력 중인 글자가 갑자기 지워지는 현상으로 매우 놀라셨을텐데요, 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속한 후, '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 (상기 링크로 이동 불가 시 아래 1번 또는 2번 경로를 이용하실 수 있습니다. 1. 삼성키보드 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기 2. 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
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보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
