최악의 Z플립3 / 서비스센터 / 폰먹통 불량

Anonymous · ‎09-04-2021

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현재 상황 공유 하려고 합니다.

액정 교체 후 이제는 기기 사용도 못합니다.

갑자기 휴대폰 꺼진 후 안켜집니다

충전기 꼽으면 켜졌다가. 충전기 뽑은 후

어플 누르면 바로 꺼집니다.

도대체 어떻게 사용 하라는건지

교품은 한참 걸린다고 하고 참....

최악의 일주일을 보냈습니다

*본사 가이드에 따라 엔지니어는 불량인 것을 확인 했지만.

*교체 승인 담당자인 팀장은 무조건 정상이라는 삼성 서비스센터

*원하면 액정 교체 정도 해주겠다는 생색. 죽어도 불량은 아니라는 팀장

*서비스 정신이라고는 하나도 없이 대화 하다가 고객님 마음대로 하세요 하고는 자리에 앉아버리는 팀장

* 이후에 엔지니어한테 액정 교체라도 받으러 가니 갑자기 달라지는 기준 (액정 교체 먼저 받고 교품도 신청 해놓을테니 기다려달라)

* 제품 수리 받고 집에 오니 바로 꺼짐 > 충전기 꼽으면 켜졌다가 뽑고 어플 클릭하면 셧다운 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

* 센터장 전화 와서는 교체 해드리겠다는 말과 사과 > 교체는 당연한거임 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

* 교체 가능한 빨리해주겠다고 하고 나서는 알겠다고 하니. 글 내려줄 수 있겠냐는 센터장

* 다른 소비자들도 알 권리 보장과 정당한 수리를 받게 하기 위해서 글 내릴 수 없다. 심지어 나는 교체도 받기 전이기 때문에 더더욱 싫다.

* 또한 해당 문제 발단자인 팀장은 이틀 동안 전화 한통화 없다는 사실에 매우 유감.

* 고까워서 사과 하기 싫으면 내가 연차 써가면서 센터 방문하고 며칠 사용 못한 것이 대해서 피해 보상을 하라고 했음 > 대답은 충전기 준다는 소리

(보상을 위한게 아니라, 진정성 있는 사과 못 할거면 진정성 있는 보상 대책이라도 내놓으라는 의도)

* 팀장이 바빠서 사과 전화를 못한다는 센터장

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

* 이후 어거지로 팀장 전화 옴 . 변명 주저리 주저리 / 교체 해준다고 했는데 대화의 오해가 있었다는 식으로 말을 바꿈 > 음성 녹음 있으니 지금 또 나를 모욕하지 말라고 하고 끊음

* 저녁에 문자로 다시 사과 및 상황 설명 변명을 합니다 근데 웃긴건 웹 문자 전송 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

사과는 할게 근데 너랑 이야기는 하고 싶지 않아 이겁니까 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

별명을입력해 · ‎09-04-2021

서비스센터 잘못 걸리면 진짜 기분 그지같죠

정떨어질만 합니다

제주유기농말차라떼 · ‎09-05-2021

삼성은 큰 충성고객 한명을 잃었네요

Anonymous · ‎09-05-2021

삼성이정도쓴사람들이면 충전기없어도 집에차고넘처 이사람들아...

홍서방 · ‎09-05-2021

보상해준다는게 충전기냐 야이...... 라면회사도 보상을 이따구로 하진 않어ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
예상으로는 일단 가장 낮은 보상부터 떠본 것 같은데 기분만 더 나빠지네
뭐 다음 보상은 충전기 + 케이블 주는거냐?...