퀵쉐어 전송 실패

[권박사]

폴더4 사용자입니다.

이번에 갤럭시북3프로 16인치로 구매해서 사용하게 됐는데요~

퀵쉐어로 휴대폰에서 노트북으로 사진이나 영상을 전송 시도할 경우 실패하는 횟수가 많아서요~

이와 관련해서 추후 업데이트 버젼 나올 경우 문제점이 수정될 수 있도록 개발 요청 드립니다.

그리고....요즘 윈도우에 있는 휴대폰과 연결 프로그램에서 프로그램 실행시 계속 오프라인 되어 연결이 되지 않는 문제가 있습니다.

이는 이번에 구입한 노트북 문제는 아닌것같고

전에 사용 했었던 노트북들도 연결 실패하는 경우가 많았거든요~ 

핸드폰을 초기화 해봐야 할지... 아니면 윈도우상의 문제인건지는 잘 모르겠지만 이와 같은 이슈도 있다는 점 참고해 주셔서 업데이트 제공해 주실때 참고좀 부탁 드리겠습니다.

[최동진]

본인은 갤럭시북 이온을 사용하고 있습니다. 퀵쉐어 문제는 갤럭시북3 프로만의 문제는 아닌 것으로 보입니다.

해당 문제를 해결하기 위해 여러방면으로 찾아본 결과 중 하나는 MS의 사용자휴대폰과 퀵쉐어는 동시에 사용하지 못 한다는 것 입니다.

[권박사]

생각해보니.. 이틀전 삼성디프가서 갤럭시S23울트라 카메라 결과물이 좋아서 제 폰으로 자료 전송 했을때는 한큐에 됐었는데 노트북은 그렇지가 않아서... 이게 윈도우가 문제인 것 같군요....

[쉐어플랫폼담당]

권박사 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드린 점 양해 부탁 드립니다.

자세한 원인 분석을 위해 모바일과 PC에서 전송 실패 발생 시 로그를 전달 해 주시면 빠르게 분석을 할 수 있도록 하겠습니다.

그리고 현재 PC Quick Share 관련하여 Windows OS 에서의 이슈가 있는데 이 부분도 Microsoft를 통해 개선 진행 중에 있으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.

[모바일 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

[PC 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) PC : 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다. (보내주실때 멤버스 닉네임도 같이 보내주시면 감사하겠습니다.)

감사합니다.