폴더3 OneUI 5.0 에서 전체 화면 앱 간 전환 안됨 (멈춤 현상)

[쿡희야]

안녕하세요,

폴더3 에서 네비게이션 바를 [스와이프 제스처]로 사용하고 있습니다.

(설정 > 디스플레이 > 네비게이션 바)

OneUI 5.0 업데이트 후

다른 부분은 이상없이 잘 사용 중인데

특정 앱을 전체화면으로 사용하다 다른 앱으로 전환 시

아래에서 위로 밀면, (아래와 같이)이전에 사용했던 앱들의 화면이 나와야 하는데,

OneUI 5.0 업데이트 후로는 "아무리 아래에서 위로 밀어도"

(위와 같이 이전 사용 앱 화면이 나오지 않고) 화면이 멈춥니다(먹통).

문제해결 방법을 알려 주세요.

감사합니다.

[오델]

가끔씩은 메모리 정리를 해 줄 필요도 있습니다. 폰도 프로그램으로 돌아 가는 거라 개인적인 버그일 가능성도 배제하지 못 합니다. 1주일에 한번 정도 전원을 껐다 켜 주면 더욱 좋습니다.^^

[쿡희야]

바쁘신데 꼼꼼한 답변, 유용한 도움말 주셔서 정말 감사드립니다. 다른 분들에게도 오델님 글이 도움되면 참 좋겠습니다.

제 경우 (폴더3), 특정 업데이트 후 먹통 및 소리 끊김으로 디스플레이를 교체하고 기계 재등록한 적 있습니다.

업데이트로 인해 먹통이 되는 현상이 더는 발생하지 않았으면 좋겠습니다.

추운 날씨에 건강 유의하시고 행복한 연말 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

[최근앱담당]

안녕하세요, 최근앱 담당입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려서 너무 죄송합니다.

문제 상황의 분석을 위해서, 번거로우시겠지만 오류 상황이 발생된 직후에 동영상과 함께 오류 보내기를 해 주시기 부탁 드립니다. 보내주신 로그 분석을 통해서, 빠르게 문제점의 원인을 파악하여 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

* 로그와 함께 오류 보내기는 아래를 참고해 주세요.

1) 삼성 멤버스 앱에서 오류 보내기. 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
2) 오류의 적절한 카테고리를 선택하여 오류 보내기
(오류 등록 시, 하단의 '시스템 로그 데이터 보내기' 옵션을 선택)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.